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Coordinateur(trice) Service Client & de l'Expérience Client

Coordinateur(trice) Service Client & de l'Expérience Client

Bureau ValléeLes Clayes-sous-Bois, Île-de-France, France
Il y a 24 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

Rejoignez Bureau Vallée , une entreprise innovante et en pleine expansion, spécialisée dans la distribution de fournitures de bureau, de matériel High-Tech et de mobilier. Nous recherchons des talents passionnés par le commerce de détail pour renforcer notre équipe dynamique !

Notre équipe Marketing Client est à la recherche de son futur talent en tant que Coordinateur(trice) Service Client & d’Expérience Client.

Vos missions :

Relation et satisfaction client :

  • Superviser le service client (suivi quotidien, écoutes qualité, formation, copil)
  • Gérer les outils de satisfaction client (Notes Google, Trustpilot, Charte client) et créer des tableaux de bord associés
  • Animer le réseau (animateurs de réseau et magasins) sur la satisfaction client
  • Gérer les FAQ sur le site
  • Assurer une veille et déployer de nouveaux outils

Activation marketing :

  • Gérer les opérations nationales 100% remboursé de juin et d’août
  • Mettre en place de grands jeux d’activation marketing
  • Analyser les résultats des opérations
  • En transversal :

  • Coordonner les lancements des nouveaux produits Bureau Vallée en marque propre
  • Collaborer sur les activités CRM (demandes RGPD, animation marketing)
  • Profil recherché :

    Formation supérieure en Marketing / Commerce : Vous avez des bases solides et êtes prêt(e) à les mettre en pratique.

    Expérience significative (8 à 10 ans) : Vous avez déjà fait vos preuves dans un domaine similaire.

    Autonomie : Vous êtes un(e) pro de l’organisation et savez gérer vos missions comme un chef et en analyser les résultats.

    Excellent relationnel : Vous êtes le / la roi / reine du relationnel, toujours prêt(e) à aider et à collaborer avec les autres

    Si vous êtes orienté(e) satisfaction client et que vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez l’aventure Bureau Vallée et préparons demain ensemble !