Job saisonnier - Aide-chargé d'assistance - 3/4 mois H/F
Description du poste
Intitulé du poste
Job saisonnier - Aide-chargé d'assistance - 3 / 4 mois H / F
Description de la mission
Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?
Pour le groupe Groupama, cest de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans lassistance et lassurance affinitaire.
Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers) 7j / 7 et 24h / 24 !
Tu travailleras :
4 jours par semaine uniquement , du lundi au dimanche.
Sur une amplitude horaire de 7h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
Majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.
Nous recherchons 30 aides chargé.e.s dassistance pour la saison estivale du 10 ou 17 juin au 27 septembre 2024 .
En tant qu'Aide Chargé·e d'assistance, tu auras un rôle clé dans notre entreprise et auprès de nos clients.
Voici un aperçu de tes missions :
Analyser les demandes et les besoins de nos client·e·s pour leur fournir une assistance adaptée.
Assurer un suivi régulier avec nos client·e·s, en veillant à leur satisfaction et en résolvant leurs problèmes.
Rédiger des rapports détaillés sur les interactions avec les client·e·s et proposer des améliorations pour optimiser notre service.
Collaborer avec les autres équipes pour garantir une excellente expérience client.
En nous rejoignant, tu auras l'opportunité de faire partie d'une équipe dynamique et engagée, qui valorise le développement professionnel et l'innovation.
Nous sommes impatients de te rencontrer et de voir comment tu peux contribuer à notre succès !
Profil
Tu es un(e) passionné(e) du service client, fraîchement diplômé(e) et en quête d'une première expérience enrichissante dans le secteur de lassistance ?
Tu es motivé(e) par l'idée d'apporter une aide précieuse à nos clients et de contribuer à leur satisfaction ? Tu es prêt(e) à apprendre et à te développer dans un environnement stimulant et bienveillant ?
Alors, tu es le / la candidat(e) que nous recherchons !
Compétences et qualités requises
Très bonnes compétences en communication et en écoute active
Empathie et patience pour comprendre et répondre aux besoins des clients
Capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes
Esprit d'équipe et adaptabilité
Organisation et gestion des priorités
Capacité d'apprentissage rapide et connaissance des procédures internes
Avantages
En rejoignant notre équipe, tu bénéficieras de :
Une prévoyance santé
Des tickets restaurants
Des avantages CSE
Des CESU
La prise en charge des frais de transport en commun
Rémunération annuelle brute de 24 383
Inclusion
Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité.
Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.
Alors, prêt(e) à relever le défi et à commencer une carrière prometteuse en tant que chargé(e) d'assistance ? Postule ta candidature dès maintenant !
Profil principal
Assistance et télésécurité - Assistance et réseau
Type de contrat
Télétravail
Pas de télétravail
Durée du contrat
4 mois
Management d'équipe
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France, Pays de la Loire, LOIRE ATLANTIQUE (44)
Ville
Nantes
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac ou équivalent
Niveau d'expérience min. requis
- de 2 ans
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