Chef d'équipe nettoyage (H/F)

Description du poste :

Nous sommes à la recherche de notre futur alternant chef d'équipe H / F.

Rattaché(e) au responsable de site, vos missions couvrent les domaines

suivants :

NETTOYAGE DES LOCAUX :

• Assure, selon le site, l'ouverture et / ou la fermeture des locaux
• Prépare les produits, matériels et consommables nécessaires à la

réalisation de sa prestation et celles de son équipe.

Vérifie, avant usage, l'état du matériel et la quantité de consommables et

produits nécessaires à la prestation.

• Utilise le matériel de nettoyage de base et machines spécifiques
• Effectue les prestations de nettoyage du poste
• Effectue et / ou encadre les remises en état des locaux
• Applique et fait appliquer les protocoles et modes opératoires Elior Services
• Réalise et fait réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité,

Sécurité et Environnement de l'entreprise

Effectue les contrôles visuels journaliers de ses prestations ainsi que des

agents de services.

• Gere le parc matériel et les stocks de produits et consommables.
• Effectue et / ou encadre les inventaires

RELATION CLIENT :

Image de marque de l'entreprise :

Veille à assurer un bon relationnel avec le client, ses salariés et / ou ses

usagers.

• Veille à respecter la confidentialité des clients
• S'assure de la bonne image de l'entreprise renvoyée par son équipe auprès

du client (politesse, discrétion et bonne présentation)

Veille à l'entretien de sa tenue et celles de son équipe

Fidélisation du client :

Traite les demandes ou réclamations du client suivant les actions définies

avec son supérieur

Détecte et transmet au responsable toutes les opportunités de

développement ou d'amélioration sur le site

MANAGEMENT :

Formation / Accompagnement / Contrôle :

• Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés
• Développe les compétences de l'équipe en les formants et en les

accompagnants

• Remonte les besoins de formation à son responsable
• Assure la remise à niveau des agents (en cas d'écart constaté aux

standards qualité).

Evalue régulièrement les agents sur leurs connaissances propres aux

techniques, aux protocoles et modes opératoires de nettoyage

Réalise les contrôles (papier ou sur tablette) selon la périodicité définie sur

le site

Réalise des contrôles aléatoires et contradictoires avec les agents

Disciplinaire :

Veille particulièrement à la ponctualité et la conformité des tenues de son

équipe.

• Enregistre les écarts des agents à la discipline interne
• Enregistre les écarts des agents sur la qualité des prestations
• Effectue les rappels à l'ordre oraux

Organisation :

• Répartit la charge de travail au sein de son équipe
• Répond aux questions de son équipe et les accompagne si nécessaire
• Garantit la bonne entente au sein de son équipe et participe au bon climat

social sur le site

Remonte à son responsable les besoins en recrutement pour les

remplacements et l'accroissement d'activité. Peut le cas échéant réaliser des

entretiens de sélection.

Description du profil :

Vous préparez un BTS Métiers des Services à l'Environnement.

Vous être reconnu(e) pour vos qualités de :

• rigueur
• autonomie
• sens du détail
• capacité à organiser et à anticiper
• maîtrise des techniques et process de nettoyage en hôtellerie
• connaissance des techniques de management
• capacité à mobiliser et fédérer les équipes pour atteindre les résultats
• savoir créer une relation de confiance et d'échange avec le client.
Il y a plus de 30 jours