Nous recherchons pour notre client, grand acteur du retail, un technicien support informatique anglais courant.
La mission :
- l'accueil téléphonique des utilisateurs des postes de travail,
- la prise en compte des incidents, des demandes d'assistance et des demandes de changements déclarés par les utilisateurs,
- la résolution des incidents, au premier niveau,
- le traitement des demandes de changement en provenance des utilisateurs,
- le cas échéant, l'escalade vers les ressources de niveau 2 ou 3, aptes à apporter une solution.
Tu es le / la candidat(e) idéal(e) :
Tu as une première expérience dans le deskTu parles anglaisTu as envie de rejoindre une société avec des valeurs fondées sur le partage, la cohésion et la bienveillance.