Détails de l'offre
Famille de métiers Inclusion sociale >
Travail social et développement social Grade(s) recherché(s) Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire Temps de travail Temps complet Management Non Experience souhaitée Confirmé Descriptif de l'emploi Sous l’autorité du Responsable de la Maison Nord Solidarités Roubaix Ville, le / la Secrétaire Médico-social(e) (SMS) contribue au fonctionnement des services de la structure (PMI, Enfance et Service Social de Proximité) en collaboration avec les travailleurs sociaux et médico-sociaux et les responsables. Il / elle exerce sa mission dans le respect du cadre juridique et du secret professionnel lié au statut et à la mission exercée.
- Apporter votre soutien technique aux travailleurs sociaux et médico-sociaux, ainsi qu’aux responsables de service ;
- Accueillir et orienter le public et lui permettre l’accès aux droits ;
- Assurer le suivi des dossiers administratifs confiés, dans le respect du cadre juridique et du secret professionnel ;
Entretenir les relations avec les partenaires institutionnels et associatifs.
Obligations du poste :
Permis B souhaité
Conditions particulières :
Grande disponibilité avec risques de tension dans la relation au public ; devoir de confidentialité
Respect de l'éthique professionnelle, sens du service public et des relations avec le public
Travail en bureau, déplacements fréquents sur le territoire Missions / conditions d'exercice Accueil physique et téléphonique du public
Accueillir le public avec amabilitéS'exprimer clairement et reformuler les demandesFavoriser l'expression de la demandeRecevoir et orienter les demandesAnalyser les demandes du public, le renseigner, le conseillerConserver neutralité et objectivité face aux situationsAdapter son intervention aux différents publicsFaire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité, repérer les comportements à risqueIdentification et qualification des demandes sociales
Identifier la nature et le degré d'urgence de la demandeRenseigner sur l'organisation et le fonctionnement des services sociauxTransmettre la demande au service social compétentAccompagnement dans les démarches administratives
Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnesParticiper à l'instruction de la demande de l'usagerDonner une information sur le suivi des dossiersVérifier la conformité des pièces et des dossiersAider à rédiger des documents administratifsAccompagner l'usager dans la constitution de son dossierTraitement des dossiers et saisie de documents
Établir et mettre en forme des documents administratifsRecevoir, filtrer et réorienter les courriers électroniquesGérer et actualiser une base d’informationsUtiliser l’outil informatique et les logiciels de gestionRédiger des comptes rendus et procès-verbaux de réunionTrier, classer et archiver des documentsPlanification et suivi
Gérer les agendas de l’équipe, prendre et organiser les rendez-vousRenseigner des tableaux de suivi des activités du serviceAssurer l’organisation logistique des réunions et des missions (réserver un lieu, convoquer, inviter les participants, gérer la liste des présents, tenir des listings officiels, etc.)Contribuer au fonctionnement général du service et à la qualité des prestations
Participer aux réunions de service, aux groupes de travail internes ou externes, et aux réunions partenariales si nécessaireTransmettre par écrit ou par oral des informations et des données liées à ses activitésOrganisation de son activité
Organiser ses tâches en fonction du plan de chargeProposer des solutions et des adaptations afin d’apporter un meilleur service renduParticiper au travail de l’équipe et aux réunionsCoordonner son intervention avec celles des autres intervenantsVeiller à la réactivité et à la qualité des services rendusRendre compte du travail effectué et des conditions de son interventionVérifier son travail en fonction des directives et procéduresApplication des règles d’hygiène, de santé et de sécurité des usagers
Prendre des mesures conservatoires pour protéger les usagers Profils recherchésTechniques d'accueil, règles de communicationFonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'InternetTechniques de secrétariatDirectives et procédures d'instruction des dossiersDispositifs et acteurs de l'action socialeTypologie des demandes socialesDroits et obligations des usagersPrincipes d'accueil des personnes en situation de handicapRéglementation relative à la non-discrimination et la laïcité dans les services publicsCaractéristiques des publics de l’action socialePrincipes de fonctionnement des administrations et établissements publicsOrganigramme de la collectivitéOrganisation et activités des servicesTechnique et outils de gestion de l’activité (gestion du temps, tableaux de bord, etc.)Techniques de rédaction et écrits professionnelsRègles et techniques d'expression écrite et rédactionnelles (notes, compte-rendu, rapports, etc.)Procédures en vigueurRègles et consignes de sécuritéSavoir – être
Faire preuve d’empathieFaire preuve de réserve et de discrétionEsprit d’équipe et capacité à coopérerEtre rigoureuxFaire preuve d'adaptabilité