Cette offre d'emploi n'est pas disponible dans votre pays.

Responsable de secteur

MSA PROVENCE-AZURNICE

Il y a plus de 30 jours

Salaire

34 531,00 € par an

Description de poste

Description du poste

En appui de l'équipe d'encadrement du service Santé, vos missions seront notamment :

Assurer le management quotidien du pôle fonctionnel (équipe de 6 experts) et de la Plateforme téléphonique (équipe de 13 téléconseillers) en présentiel ou à distance (supervision téléphonique, gestion des plannings, suivi opérationnel des activités) et garantir la continuité de service
Assurer le management des compétences des collaborateurs : recrutement, intégration, formation, évaluation, développement des compétences
Contribuer à l'atteinte des objectifs fixés en les déclinant en objectifs opérationnels
Rendre compte de l'activité et des résultats à votre hiérarchie
Animer des réunions d'équipe régulières, transmettre de l'information ascendante et descendante
Réaliser des statistiques, assurer le suivi de la productivité et suivre l'atteinte des objectifs de l'équipe et notamment du taux de décroché
Mettre à disposition les supports nécessaires aux équipes
Mettre en œuvre des actions de contrôle qualité (double-écoute)
Assurer une bonne coordination avec les autres pôles d'activités du service
Proposer des actions d'amélioration ou d'optimisation des activités
Décliner et superviser les actions de contrôle interne du service
Coordonner l'activité « Lutte Contre la Fraude »
En l'absence du responsable de service, aider les responsables de proximité au pilotage des activités
Prendre en charge des projets transversaux

Profil recherché

Vos compétences

Vos compétences et / ou qualités professionnelles souhaitées : Idéalement, vous :

Maîtrisez les différentes dimensions du management, présentiel et distanciel (animation de réunion d'équipe, suivi d'activité, etc.)

Maîtrisez Word, Excel et Powerpoint

Etes reconnu.e pour votre capacité d'adaptation et votre force de proposition

Faites preuve d'une capacité d'écoute et de diplomatie, et savez travailler en équipe

Etes organisé.e et savez gérer des situations d'urgence

Disposez de qualités rédactionnelles et relationnelles

Connaissez le socle RH nécessaire au management quotidien des équipes Vos expériences professionnelles : Idéalement, vous :

Vous avez déjà managé une équipe

Vous avez déjà une expérience au sein d'une plateforme téléphonique ou vous avez déjà travaillé au sein d'un service de production

Votre formation

Votre formation ou diplôme :

Permis B obligatoire

Informations complémentaires

Des déplacements dans la circonscription MSA Provence Azur sont à prévoir pour rencontrer les équipes, participer à des formations, réunions internes ou organisées par nos partenaires. Conditions particulières - Complément familial, restauration d'entreprise, parking, prise en charge à hauteur de 50% des abonnements de transports en commun (la ligne de tram n°2 est à proximité de la MSA), mutuelle, accord télétravail, prime d'intéressement, CSE Date de prise de fonction - Prise de fonction souhaitée au plus tôtSalaire brute annuel à partir de 34 € sur 13 mois