ENTREPRISE
Rejoignez une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans des solutions technologiques souveraines et innovantes. En tant que Chargé(e) ADV-Planification, vous aurez un rôle clé, à la croisée de l'administration des ventes et de la planification.
POSTE
Vos missions seront les suivantes :
Administration des Ventes :
- Enregistrer les commandes et envoyer des confirmations écrites aux clients.
- Suivre les commandes en étroite collaboration avec le service commercial pour garantir une cohérence dans les informations communiquées aux clients.
- Collecter et consigner les informations nécessaires pour assurer les commandes de services, matériels et logiciels.
- Gérer les demandes directes des clients et veiller à leur traitement rigoureux.
- Assurer aux clients l'accès à toutes les informations nécessaires au suivi des prestations à chaque étape.
- Réaliser le débriefing technico-administratif des commandes avec les départements internes.
- Servir d’interface entre le service commercial et le service financier.
- Mener d'autres actions de liaison entre le service commercial et financier, telles que la relance des facturations, la gestion des impayés et la communication.
Plannification :
Collecter, classer et mettre à jour les informations nécessaires pour l’installation des solutions vendues.Organiser le séquencement des commandes de matériels, logiciels et services selon les règles de planification internes.Coordonner et synchroniser les plannings des différents acteurs du déploiement (internes, clients, partenaires et fournisseurs).Suivre et documenter l’avancement des dossiers clients à l'aide des outils en place (points d’étapes, confirmations, annulations, retards, informations).Gérer le contact direct avec les opérateurs de services et de matériels liés aux solutions à livrer aux clients.Maintenir un contact permanent avec la direction commerciale pour coordonner les actions auprès des clients.Être un acteur clé de la satisfaction client.Assurer le suivi des indicateurs internes de qualité, notamment la qualité et les délais de déploiement.YUNPARTNERSRECRUTE
PROFIL
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens de l'organisation. Vous êtes rigoureux(se), proactif(ve) et avez un excellent esprit d'équipe.
Compétences clés :
Administration des ventes : Maîtrise des outils CRM, expérience dans la gestion de commandes et le suivi clients.
Organisation et planification : Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, à établir des priorités et à respecter les délais.
Relation client : Excellent sens de la communication, écoute active et orientation client.
Sens de l'initiative : Vous êtes force de proposition et aimez relever des défis.
Adaptabilité : Vous êtes à l'aise dans un environnement en constante évolution.
Avantages :
Un environnement de travail stimulant : Intégrez une entreprise dynamique en pleine croissance, où l'innovation est au cœur de leurs préoccupations.
Des responsabilités : Vous serez rapidement autonome et aurez un impact direct sur le succès de nos projets.
Une culture d'entreprise forte : Rejoignez une équipe soudée et partagez leurs valeurs de respect, de collaboration et d'excellence.