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CHARGE ADV / PLANIFICATION (H / F)

CHARGE ADV / PLANIFICATION (H / F)

Yun PartnersÎle-de-France
Il y a plus de 30 jours
Description de poste

ENTREPRISE

Rejoignez une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans des solutions technologiques souveraines et innovantes. En tant que Chargé(e) ADV-Planification, vous aurez un rôle clé, à la croisée de l'administration des ventes et de la planification.

POSTE

Vos missions seront les suivantes :

Administration des Ventes :

  • Enregistrer les commandes et envoyer des confirmations écrites aux clients.
  • Suivre les commandes en étroite collaboration avec le service commercial pour garantir une cohérence dans les informations communiquées aux clients.
  • Collecter et consigner les informations nécessaires pour assurer les commandes de services, matériels et logiciels.
  • Gérer les demandes directes des clients et veiller à leur traitement rigoureux.
  • Assurer aux clients l'accès à toutes les informations nécessaires au suivi des prestations à chaque étape.
  • Réaliser le débriefing technico-administratif des commandes avec les départements internes.
  • Servir d’interface entre le service commercial et le service financier.
  • Mener d'autres actions de liaison entre le service commercial et financier, telles que la relance des facturations, la gestion des impayés et la communication.

Plannification :

  • Collecter, classer et mettre à jour les informations nécessaires pour l’installation des solutions vendues.
  • Organiser le séquencement des commandes de matériels, logiciels et services selon les règles de planification internes.
  • Coordonner et synchroniser les plannings des différents acteurs du déploiement (internes, clients, partenaires et fournisseurs).
  • Suivre et documenter l’avancement des dossiers clients à l'aide des outils en place (points d’étapes, confirmations, annulations, retards, informations).
  • Gérer le contact direct avec les opérateurs de services et de matériels liés aux solutions à livrer aux clients.
  • Maintenir un contact permanent avec la direction commerciale pour coordonner les actions auprès des clients.
  • Être un acteur clé de la satisfaction client.
  • Assurer le suivi des indicateurs internes de qualité, notamment la qualité et les délais de déploiement.
  • YUNPARTNERSRECRUTE

    PROFIL

    Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens de l'organisation. Vous êtes rigoureux(se), proactif(ve) et avez un excellent esprit d'équipe.

    Compétences clés :

    Administration des ventes : Maîtrise des outils CRM, expérience dans la gestion de commandes et le suivi clients.

    Organisation et planification : Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, à établir des priorités et à respecter les délais.

    Relation client : Excellent sens de la communication, écoute active et orientation client.

    Sens de l'initiative : Vous êtes force de proposition et aimez relever des défis.

    Adaptabilité : Vous êtes à l'aise dans un environnement en constante évolution.

    Avantages :

    Un environnement de travail stimulant : Intégrez une entreprise dynamique en pleine croissance, où l'innovation est au cœur de leurs préoccupations.

    Des responsabilités : Vous serez rapidement autonome et aurez un impact direct sur le succès de nos projets.

    Une culture d'entreprise forte : Rejoignez une équipe soudée et partagez leurs valeurs de respect, de collaboration et d'excellence.