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Agent de comptoir tourisme (H / F)

Agent de comptoir tourisme (H / F)

Bloom AlternanceParis, Île-de-France, France
Il y a 18 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

Entreprise : Description du Poste

En tant qu'alternant en BTS Tourisme, vous serez intégré au sein de l'équipe dédiée à l'accueil et à l'accompagnement des clients dans le secteur du luxe. Vous jouerez un rôle clé dans l'assistance à la clientèle, l'organisation de visites et d'événements, ainsi que dans la promotion des services touristiques.

Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.

Description du poste :

Missions Principales

Accueil Touristique et Relation Client :

  • Garantir un accueil de qualité et une gestion fluide des appels téléphoniques, en fournissant des informations précises sur les offres et services.
  • Accueillir chaleureusement les clients dans divers environnements du secteur du luxe, en les conseillant sur les activités et produits disponibles.
  • Gérer les demandes et besoins des clients de manière professionnelle, en veillant à leur satisfaction.

Organisation de Visites et d'Événements :

  • Planifier et coordonner des visites touristiques, événements, ou excursions pour les clients.
  • Préparer les documents de voyage (billets, itinéraires, informations pratiques) et s'assurer de leur bon déroulement.
  • Assurer la liaison avec les prestataires de services (guides, transporteurs, hôtels) pour garantir la qualité des prestations.

    • Support Administratif et Commercial :

  • Gérer les tâches administratives liées aux réservations, devis, et facturations des prestations touristiques.
  • Maintenir à jour les dossiers clients et assurer le suivi des prestations.
  • Contribuer à la promotion des offres touristiques de l'entreprise via différents canaux de communication (téléphone, email, réseaux sociaux).

    • Représentation de l'Entreprise :

  • Maintenir une présentation personnelle impeccable et représenter l'entreprise avec élégance lors des interactions avec les clients et partenaires.
  • Participer à la mise en valeur des services et produits touristiques offerts par l'entreprise.

    • Outils et Compétences :

  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, outils de mailing).
  • Bonnes compétences en communication téléphonique et écrite.
  • Connaissance du secteur touristique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

    • Description du profil :

    Profil Recherché

  • Étudiant en BTS Tourisme.
  • Sens de l'accueil, de l'organisation et du service client.
  • Connaissance des destinations touristiques et capacité à travailler en équipe.

    • Disponibilité :

  • Poste à pourvoir immédiatement.

    • Si vous êtes passionné par le secteur du tourisme et souhaitez développer vos compétences dans un cadre dynamique et stimulant, nous vous encourageons à postuler pour cette alternance enrichissante.