Support technique informatique (H/F)

Description du poste :

Passionné(e ) par l'innovation technologique et la création de lieux d'exception, entrez dans l'univers de Siemens Smart Infrastructure. Ensemble, digitalisons notre cadre de vie en concevant et équipant les infrastructures intelligentes d'aujourd'hui et de demain.

Votre terrain de jeu

Vous rejoignez notre équipe support client à distance, pour intervenir à distance sur les aspects techniques de nos outils et systèmes installés sur les sites clients.

Vous serez activement impliqué dans l'exécution et le développement de ces services pour l'activité BIA des Bâtiments, c'est-à-dire à la fois aux activités liées à la GTB des bâtiments, mais aussi celles liés aux plateformes énergétiques.

A ce titre :

Au sein du Digital Service Center, équipe support Client, nous vous ferons confiance pour :

• Prendre en charge les interventions de diagnostic et les mesures correctives à distance sur les systèmes installés sur nos sites clients, en analysant les problèmes et en proposant les solutions adéquates ;
• Vous aurez la charge de l'organisation des interventions correctives avec l'équipe dispatch ;
• Vous tenez le reporting de l'activité pour assurer la traçabilité des actions menées.
• Vous contribuerez sur les phases projet et services des prestations sur les activités GReeN :
  • Mise en place, paramétrage de la plateforme énergétique
  • Suivi de la qualité des données
  • etc
• Etes le contact privilégié du client pour l'utilisation, le support et le suivi du contrat de service liés aux activités GReeN
• Accompagnerez nos équipes internes et nos clients dans le déploiement de la digitalisation, notamment vous pourrez être amené à être le point de contact et référent technique pour les équipes de vente, gérer un plan de déploiement des services digitaux, accompagner les équipes exécution, etc.
• Participer aux projets pilotes des services digitaux et aux nouvelles plateformes cloud déployées chez Siemens.

Vous serez également amené à participer à la rédaction des documents techniques et méthodes du DSC.

Force de proposition, vous intégrez les groupes de travail pour participer activement à l'évolution des outils et service en proposant des idées d'amélioration grâce à vos retours d'expérience et en participant à des projets tests.

Identifié en tant que spécialiste, vous serez sollicité pour la résolution des problèmes techniques ou projets pilotes complexes, vous serez amené à coopérer avec d'autres spécialiste afin de coordonner les interfaces techniques.

Ce poste en CDI est basé à Vélizy et est à pourvoir dès que possible.

Un rattachement aux autres agences Siemens en France peut être envisageable.

Les clés pour réussir

• Avec une expérience d'au moins 5 ans, dans la mise en œuvre et/ou la maintenance des systèmes GTB vous avez des connaissances approfondies sur le matériel Siemens ou sur du matériel d'une marque concurrente (automate, supervision)
• Vous avez des connaissances sur la régulation des équipements de CVC et sur les principes d'optimisation énergétique
• Vous manipulez avec aisance les outils informatiques notamment Excel, Outlook

- Pour satisfaire le client en demande immédiate, vous devrez faire preuve de dynamisme, d'autonomie, de rigueur et de perspicacité. Dans l'intérêt du client, vous serez disponible et diplomate ;

-L'anglais technique est un important atout.

Pourquoi construire avec nous

• Vous tiendrez un rôle central au plus près du client et de ses besoins : en tant qu'expert technique bien sûr, mais aussi en tant que conseil.
• Bénéficiez des nombreux autres avantages que propose notre groupe : mutuelle et prévoyance de qualité, P&I, possibilité de télétravail partiel, un 13ème mois, de nombreux outils de formation.

Siemens recrute et reconnait tous les talents !

Rejoignez-nous !