Description de la mission
Véritable manager de proximité, vous garantissez la performance économique de votre agence et assurez la satisfaction de nos clients ainsi que la sécurité des sites sous votre responsabilité. Au sein de l’agence vous mettez en œuvre la stratégie de l’entreprise et travaillez de manière transversale avec les pôles experts.
A ce titre, vos objectifs sont les suivants :
MANAGEMENT
- Encadrer, animer et fédérer l’équipe de l’agence
- Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs
- Accompagner la montée en compétences de l’équipe
- Favoriser l’engagement, la solidarité des collaborateurs, en développant la cohésion d’équipe
- Respecter et faire respecter les procédures iso (9001 et 14001) et règles du RGPD applicables aux équipes rattachées à l'agence.
SATISFACTION CLIENT
Assurer la mise en œuvre et la déclinaison de la politique de la qualité de service en veillant à optimiser les résultats qualitatifs et quantitatifs définis par votre hiérarchie.Contribuer à l’adaptation continue des objectifs en reportant régulièrement les besoins et difficultés rencontrés sur le territoire de votre agence.PILOTAGE ET SUIVI D’ACTIVITE
Garantir la performance de l’agence : Contrôler, suivre et analyser l’activité, s’assurer du respect des objectifs et des indicateursÊtre le responsable de la bonne utilisation des budgets de l’agence, participer à leur élaboration, veiller à leur maitrise, à la justification des dépenses et à leur optimisationSuivre les tableaux de bord et tenir un reporting qualitatif et quantitatif régulier auprès du Directeur TerritorialPiloter la remise en état des logements en lien avec les techniciensParticiper à la définition des opérations de réhabilitation sur votre territoire ainsi qu’au plan stratégique de patrimoineVeiller à l’optimisation de la rentabilité du patrimoine dont vous avez la charge (services, charges, vacance locative…).Analyser les informations transmises sur les locataires en situation d'impayés naissants et les orienter vers le service adapté.REPRESENTATION ET SECURITE
Représenter CLESENCE lors de réunions, groupes de travail, assemblées générales de copropriétés ou interventions spécifiques, notamment auprès des locataires ou des acteurs publics.
Assurer la sureté du patrimoine, la prévention de la délinquance et la tranquillité résidentielleOrganiser la surveillance technique des bâtiments, en assurer l’entretien courant et participer à leur maintenance.Veiller au bon entretien, à l'adaptation et la sécurité du patrimoine de son territoire en assurant le suivi des actions de maintenance, rénovation, réhabilitation ou démolition, en collaboration avec les directions concernées et à leur demandeProfil
De formation supérieure, Bac+4 / 5 en gestion immobilière ou expérience confirmée dans un environnement similaire (5 ans minimum)Savoirs faire
Expérience et compétence managériale confirméesConnaissance de la règlementation HLM et de la gestion locative : droit des contrats de location, de la protection sociale, connaissance des acteurs publics locaux, écosystème du logement social…Culture technique de la constructionEtre animé(e) par la culture opérationnelle, la culture du résultat et de la performancePosséder des capacités d’analyse budgétaire, d’arbitrage et de synthèseAnalyser des données de reporting et en tirer les conséquences opérationnellesDéfinir et piloter une stratégie opérationnelleMaitriser les procédures et les règles des marchés publicsAvoir un sens aigu de l’organisation et de la négociationCapacité à travailler de manière transversale avec les différents pôles d’expertsFacilités à développer et entretenir un réseau de partenairesTravailler en mode projet et rendre comptePermis B exigé.Savoirs être
Etre engagé et agileImpulser le dynamisme, être porteur de projetCapacité à fédérer et à donner du sensSavoir s’affirmer et prendre des décisionsAisance relationnelle indispensable, sens de l’écoutePosséder le sens de l’empathie permettant des rapports bienveillants au quotidienFaire preuve de souplesse, savoir s’adapterÊtre rigoureux(se) et autonomeLocalisation du poste
Localisation du poste
France, Hauts-de-France, 60 - Oise
Lieu
BEAUVAIS
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC + 5 (Master 2, DESS, DEA)
Spécialisation du diplôme
Autre filière
