Notre client fait partie des premiers réseaux français d'agences de voyage d'affaires et cherche à renforcer son équipe avec un Account Manager (H / F) sur le secteur Ile-de-France.

Description du poste :

En tant qu'Account Manager (H / F), vos principales missions seront les suivantes : - Gérer les comptes clients en portefeuille - Assurer les renégociations contractuelles et / ou réponses aux appels d'offres clients- Assurer l'intégration des nouveaux clients- Etre le garant du respect des conditions contractuelles- Etre le garant de la qualité de service délivrée à chaque client (ex : négociation des contrats avec les fournisseurs hôtel, avion, train, voiture)- Identifier et mettre en application les best practices entre ses clients - Réaliser des revues régulières pour identifier le leackage à récupérer- Etablir une relation de proximité avec le client- Développer une relation proactive avec ses clients (mode projet) et les accompagner si besoin dans la gestion de crise- Conseiller les clients afin de les aider à optimiser leur budget voyage et les informer sur l'évolution du marché (optimisation des dépenses voyage et des process / commandes des agences)- Collaborer avec leur partenaire Travel Leaders, étudier les opportunités de développement à l'internationalCette liste est non exhaustive.

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant des compétences et connaissances suivantes : - Connaissance du secteur du voyage d'affaires, avec une bonne maîtrise de ses enjeux et spécificités.- Maîtrise des outils métiers spécifiques au secteur, ainsi que des logiciels bureautiques courants (suite Office, etc.).- Maîtrise des techniques de négociation commerciale, avec une capacité à obtenir des accords avantageux pour l'entreprise tout en satisfaisant les clients.- Expérience en gestion de projet, avec une capacité à coordonner plusieurs initiatives de manière efficace et à respecter les délais.- Capacité d'analyse et de synthèse, pour comprendre rapidement les enjeux et proposer des solutions adaptées.- Écoute active, avec une attention portée aux besoins et attentes des interlocuteurs.- Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des tâches quotidiennes et des priorités.- Excellentes compétences en communication relationnelle, avec un sens du contact naturel.- Capacité de décision rapide et efficace, même dans des situations complexes.- Proactivité et autonomie dans la prise d'initiatives.- Fort sens du client, avec une volonté constante d'apporter un service de qualité.