Description du poste
Au sein de la Plateforme de Services, tu seras un maillon essentiel de la relation entre l'Assurance Maladie et ses différents publics.
Tes missions seront variées :
- Répondre aux appels et courriels des assurés, professionnels de santé et établissements;
- Promouvoir les téléservices de l'Assurance Maladie (campagnes d'information, promotion);
- Assurer la saisie et le suivi des informations pour une gestion fluide des demandes;
- Traiter les réclamations avec rigueur et professionnalisme.
Tu bénéficieras d'une formation complète dès ton arrivée pour te familiariser avec le métier et nos outils.
Nous recherchons aujourd'hui un
e téléconseillere pour rejoindre notre équipeProfil recherché
Vos compétences
Tu es à l'aise à l'oral et surtout au téléphone ? Tu es attentif
ve aux besoins de ton interlocuteur ?On te reconnaît pour ton sens du relationnel et ta capacité à adapter ta communication selon ton public ?
Tu aimes travailler en équipe et tu sais préserver la confidentialité des échanges ?
Alors ce poste est fait pour toi !
Une première expérience en plateforme téléphonique ou en relation client serait un vrai plus.
Mais avant tout, nous cherchons une personne motivée, impliquée et animée par la satisfaction des usagers.
Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM du Rhône ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures. Les salariés
ées de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumisses au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.Informations complémentaires
Lieu : Villeurbanne (à proximité de l'arrêt de métro Flachet)Temps plein du lundi au vendredi / RTT en fonction de la formule horaire choisie (37h et 9 RTT, 38h et 15 RTT ou 39h et 20 RTT)Rémunération :euros brut € brut / mois + 13 ème mois + gratification annuelle (égale à un mois de salaire) + titres restaurantsPrise en charge transport à hauteur de 75%Mutuelle entreprise avec 50% de la part employeurPrime d'intéressementIntégrer la CPAM c'est aussi une attention portée à la qualité de vie au travail dans des organisations permettant un équilibre vie privée et vie professionnelle :
Possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine à la fin de la période de formation initiale (environ 6 mois) sous réserve d'autonomie suffisante sur l'activitéL'accès aux prestations du CSESi tu souhaites nous rejoindre, tu devras candidater au plus tard le 21 décembre en cliquant .
Les dossiers sont examinés au fil de l'eau puis le processus se poursuit avec :
Une pré-qualification sur dossiers de candidatures ;Un test de personnalité ;Un entretien le 7 janvier .Le candidat retenu devra se conformer à la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'organisme et faire preuve de confidentialité au regard de la consultation et / ou de la manipulation de données à caractère personnel et de santé.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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Type de contratLocalisationRémunérationNiveauPublié depuisLimite de candidatureRéférenceType de contrat CDDLocalisation AMBÉRIEUNiveau NIVEAU 3Publié aujourd'huiLimite de candidature le 25 / 12 /Référence NVHADDType de contrat CDDLocalisation ChambéryRémunération de 1 € à 2 € par moisNiveau NIVEAU 3Publié aujourd'huiLimite de candidature le 27 / 12 /Référence NVHADDType de contrat CDDLocalisation VALENCENiveau NIVEAU 3Publié depuis 2 joursLimite de candidature le 17 / 12 /Référence NVHADDType de contrat CDDLocalisation GrenobleRémunération 1 € par moisNiveau NIVEAU 3Publié depuis 3 joursLimite de candidature le 31 / 12 /Référence NVHADDType de contrat CDILocalisation GrenobleRémunération 26 € par anNiveau NIVEAU 3Publié depuis 6 joursLimite de candidature le 26 / 12 /Référence NVHADDType de contrat CDILocalisation VIENNERémunération 26 € par anNiveau NIVEAU 3Publié depuis 6 joursLimite de candidature le 21 / 12 /Référence NVHADDType de contrat CDDLocalisation GrenobleRémunération 1 € par moisNiveau NIVEAU 3Publié depuis 7 joursLimite de candidature le 27 / 12 /Référence NVHADDType de contrat CDDLocalisation Saint-EtienneRémunération 1 € par moisNiveau NIVEAU 3Publié depuis 7 joursLimite de candidature le 14 / 12 /Référence NVHADDType de contrat CDILocalisation LYONNiveau NIVEAU 5CPublié depuis 7 joursLimite de candidature le 26 / 12 /Référence NVHADDType de contrat CDDLocalisation ECHIROLLESRémunération 25 € par anNiveau NIVEAU C MSAPublié depuis 1 semaineLimite de candidature le 19 / 12 /Référence NVHADDType de contrat CDILocalisation LE PUY EN VELAYNiveau NIVEAU 5BPublié depuis 2 semainesLimite de candidature le 31 / 12 /Référence NVHADDType de contrat CDILocalisation LyonNiveau NIVEAU 4APublié depuis 2 semainesLimite de candidature le 25 / 12 /Référence NVHADDType de contrat CDILocalisation AUBENAS OU ANNONAYNiveau NIVEAU 3Publié depuis 3 semainesLimite de candidature le 02 / 01 /Référence NVHADD