Description de posteContexte / Objectifs : SI lié aux activités de financement en leasing et de crédit-bail immobilier pour deux lignes métiers : Les financements structurés de la grande clientèleLes financements pour les PMENotre client souhaite renforcer le support de production.A ce titre, notre client souhaite bénéficier de l?expertise du Prestataire en termes de Gestion niveau 1 support utilisateurSupport fonctionnel sur l'ensemble des applications et des interfaces de l?écosystème gérées dans le Système d'information (Cassiopae, Andromède, XRT)La gestion des requêtes des utilisateursTraitement des requêtes dans Unity et JIRAL'analyse des incidents et des remontés des bénéficiairesL'assistance pour des outils en adéquation avec les problématiques métiers et le système d'informationLa mise à jour de la documentation bénéficiaire et applicativeLa conduite du changementChapter Business Analysis et ProductionArrêtés mensuelsTests de non-régressionL'expertise technico fonctionnelle comporte : Cassiopae,SQL,PLSQLLes processus de productionLivrables attendusDiminution du stock des requêtes reçues des bénéficiaires (backlog)Gestion des requêtes de support dans Impulse et JIRADocumentation de support bénéficiairesMise à jour des documentations et des procéduresDivers supports aux utilisateursProfil candidat : ? Expertises spécifiques : Cassiopae (Obligatoire au-moins 4 ans d?utilisation)JIRAPL SQLSuite Office (Exchange OnLine, OneDrive, O365?)WindowsDe formation école d'ingénieur ou ayant un niveau équivalent à un Master 2, nous recherchons quelqu'un de curieux, dynamique, et force de proposition.