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Technicien Support Informatique (H/F) – ParisExperis France • Paris 13e
Technicien Support Informatique (H/F) – Paris

Technicien Support Informatique (H/F) – Paris

Experis France • Paris 13e
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • CDI
Description de poste

Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d’intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque.

Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales.

Le site est basé à Paris 13ème.

Vos missions:

  • Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque
  • Support de proximité auprès des collaborateurs sur site
  • Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing)
  • Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3)
  • Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.)
  • Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.)
  • Installation, mise à jour et support des applications métiers
  • Rédaction de procédures et documentation technique
  • Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système)
  • Suivi et mise à jour des tickets dans l’outil ITSM

Technical skills

  • Environnements Windows 10 / 11
  • Pack Office 365 (installation, dépannage, configuration Outlook, OneDrive, Teams…)
  • Active Directory (gestion des comptes, groupes, permissions)
  • Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.)
  • Outils de prise en main à distance (SCCM, DameWare, RDP…)
  • Connaissance des bases réseaux : VPN, TCP/IP, DHCP, DNS
  • Connaissance des environnements virtualisés (VDI, Citrix, VMware) serait un plus
  • Dépannage matériel : PC, imprimantes, périphériques divers

Soft skills

  • Excellent sens du service client et de la communication
  • Capacité à prioriser et à gérer plusieurs sollicitations simultanément
  • Rigueur et autonomie
  • Esprit d'équipe et sens du partage des connaissances
  • Curiosité technique et volonté d’apprendre
  • Bonne gestion du stress, notamment en environnement exigeant et sensible
  • L'anglais est un plus

NOS AVANTAGES

  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
  • Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
  • Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
  • A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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