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Project Manager, Customer Success (H / F) (CDI)

Project Manager, Customer Success (H / F) (CDI)

CircanaNanterre, Hauts-de-Seine, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • CDI
Description de poste

Poste : Circana recherche un(e) Chargé(e) de Projet en CDI pour rejoindre l'équipe Client Service Opérations.

Vous rejoignez la direction des Opérations, équipe animée par l'échange d'idées, la création de valeur auprès de nos clients et l'excellence opérationnelle. Dans une équipe d'environ 30 personnes, vous êtes rattaché(e) au responsable du Customer Success. Vous assurez vos missions sur le site de votre client. Vos responsabilités sont les suivantes :

  • Vous accompagnez votre client au quotidien dans l'usage de la donnée :
  • Vous renforcez la compréhension des bases de données, des design de nos solutions, et de la data.
  • Vous êtes l'interlocuteur clé auprès des équipes de votre client et êtes le relai des équipes Circana.
  • Vous êtes responsable des mises à jour et du partage des livrables dans le respect des délais et qualité
  • Vous participez au développement de dahsboards (Datavisualisation) pour répondre à des problématiques marchés spécifiques.
  • Vous êtes acteur de la satisfaction client et moteur dans les recommandations d'optimisation des bases de données :
  • A l'écoute des besoins clients, vous suivez l'actualité de vos marchés pour anticiper et proposer de nouvelles visions de marché
  • Vous êtes le relai de ces besoins à l'ensemble des équipes Circana et participer aux projets d'évolution de leurs bases de données
  • Vous êtes responsable de l'engagement client :
  • Vous développez une relation de partenariat et une proximité forte avec vos interlocuteurs.
  • Vous définissez et mettez en oeuvre les plans d'action.
  • Vous accompagnez vos clients dans l'implémentation et la maitrise des solutions et technologies Big Data pour faciliter l'adoption.

Profil : Profil

  • Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+4 / 5 en Ecole de Commerce, d'Ingénieur Agro ou en Université
  • Vous justifiez d'une première expérience en Etudes, Marketing, Commercial ou en Ventes, idéalement acquise dans le secteur de la Grande Consommation
  • Vous êtes à l'aise en anglais
  • Vous êtes curieux(se), créatif(ve) vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse, et une véritable attirance pour la grande distribution et les produits de grande consommation
  • Vous démontrez d'un solide esprit d'équipe, d'excellente communication et d'une capacité à promouvoir et à entretenir de solides relations de travail
  • Vous avez un sens fort de la responsabilité et de l'engagement
  • Vous êtes tourné(e) vers l'innovation, le changement, et la technologie Big data
  • Vous êtes doté(e) d'une forte orientation client, avec une vraie aisance relationnelle
  • Vous avez développé une capacité à résoudre des problèmes - aptitude à analyser des informations complexes pour identifier, évaluer la criticité et assurer un suivi logique des problèmes, proposer des solutions et établir des priorités de résolution

    • Circana Behaviors

    As well as the technical skills, experience and attributes that are required for the role, our shared behaviors sit at the core of our organization. Therefore, we always look for people who can continuously champion these behaviors throughout the business within their day-to-day role :

  • Stay Curious : Being hungry to learn and grow, always asking the big questions
  • Seek Clarity : Embracing complexity to create clarity and inspire action
  • Own the Outcome : Being accountable for decisions and taking ownership of our choices
  • Center on the Client : Relentlessly adding value for our customers
  • Be a Challenger : Never complacent, always striving for continuous improvement
  • Champion Inclusivity : Fostering trust in relationships engaging with empathy, respect and integrity
  • Commit to each other : Contributing to making Circana a great place to work for everyone

    • Location

    This position can be located in the following area(s) : Site client - Ile de France

    LI-AM19

    Entreprise : Let's be unstoppable together!

    Ensemble, rien ne peut nous arrêter ! Circana (anciennement IRI et NPD) est le principal conseiller sur la complexité du comportement des consommateurs. Grâce à l'utilisation d'une technologie inégalée, des analyses avancées, des données intersectorielles et une connaissance approfondie en la matière, nous apportons une clarté qui aide près de 7 000 marques et retailers parmi les plus importants au monde, à prendre des mesures et à stimuler la croissance de l'entreprise. Chez Circana, nous sommes alimentés par notre passion pour l'apprentissage et la croissance continus, nous recherchons et partageons librement le feedback, et nous célébrons les victoires, grandes et petites, dans un environnement flexible et favorable à notre travail et à notre vie personnelle. Rejoignez notre équipe inclusive et engagée pour relever les défis, contribuer aux résultats et soutenir notre curiosité ensemble.