Expert assurance à distance F / H

Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche de Téléexperts talentueux F / H pour rejoindre notre Direction expertise à distance.

En qualité de Téléexpert vous êtes l'interlocuteur principal entre les sinistrés et les compagnies d'assurance.

Votre rôle est de gérer à distance par téléphone ou en Visio Expertise les dossiers d'expertises de sinistre qui vous sont confiés.

A la suite d'un sinistre, vous déterminez les causes et circonstances, et vous chiffrez le montant des dommages subis par l'assuré tout en veillant à l'application du contrat d'assurance. La vérification des éléments du dossier, le respect des process, de la qualité et des délais de gestion, l'établissement d'un rapport d'expertise font partie intégrante de votre métier

De manière plus précise votre mission porte sur :

• La prise de rendez-vous lorsqu'elle est nécessaire et à la vérification de la conformité des pièces transmises.
• L'évaluation des causes et circonstances pour cerner le sinistre, l'étendue des désordres et en déterminer l'origine et la cause
• L'analyse des garanties, recours et conventions applicables
• Le chiffrage des dommages consécutifs aux sinistres de type dégâts des eaux, dommage électrique, incendie, tempête ou vol…
• La proposition d'un mode de réparation et d'indemnisation le plus adapté à la situation de l'assuré
• L'établissement d'un rapport d'expertise dans le respect des délais et des procédures applicables.

Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.

Mot du recruteur :

ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement.

Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.

Diplôme demandé : BTS, Bac+2

Expérience demandée : Moins de 2 ans d'expérience