Gérant de site ou gardien ++ Bagneux H / F

Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?

Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.

Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850 collaborateurs, tous animés par la fierté de travailler pour une mission de service public, dans un organisme portant des valeurs fortes : le sens du service, le sens des responsabilités, l'exemplarité et l'esprit d'équipe.

Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission d'intérêt général, appréciant le travail en transversal, dans l'objectif de relever ensemble les défis du logement de demain et atteindre l'entière satisfaction de nos locataires.

Sous la responsabilité hiérarchique du responsable de secteur, le Gérant de sites représente Hauts-de-Seine Habitat.

Il est le garant de la qualité de l’entretien et de la propreté ainsi que de la sécurité des locataires et de son patrimoine. Il veille au « bien-vivre ensemble » de la résidence et à véhiculer, par la qualité du service rendu, une image positive de l’office.

Le Gérant de sites épaule le Responsable de secteur dans la gestion de ses activités et adopte une posture de référent auprès des Gardiens d’immeubles de son secteur.

Dans ce cadre, il (elle) assure notamment les missions suivantes :

Gestion de la relation client :

• S’assurer de l’accueil des locataires par les gardiens
• Garantir un traitement de qualité des réclamations
• Assurer le traitement des demandes et réclamations des locataires via l’outil mobile mis à sa disposition
• Assurer le traitement de la GRC Mobile
• S’assurer de la bonne diffusion d’information aux locataires
• Contribuer à la veille sociale en faisant remonter l’information concernant toute situation jugée délicate (personnes isolées, en difficulté ou en souffrance, boites aux lettres non vidées…)
• Accompagner le locataire dans la gestion d’un sinistre
• Distribuer les avis d’échéance
• Collecter les chèques de paiement de loyers et les TIP des locataires pour envoie sous enveloppe T à la banque, et

encaissement CB

Surveillance / Sécurité / Sûreté / Maintenance / Entretien :

Suivi / Reporting :

clauses des marchés et contrats

Référent-métier auprès des gardiens :

Administratif :

Santé et sécurité au travail :

Missions : Remonter les besoins et dysfonctionnements en lien avec la santé / sécurité au travail à son N+1. (besoin EPI, équipements…) / Respecter les consignes en lien avec la santé-sécurité / identifier et supprimer les risques dans l’environnement de travail et celui des collègues / Agir conformément aux instructions concernant l’utilisation des équipements de Protection Individuelle et des équipements de travail

Responsabilités : Alerter un collègue qui ne respecterait pas les consignes de sécurité.

Bac +2 et / ou première expérience dans un emploi similaire.

Permis B souhaité

Savoir être :