Cette offre d'emploi n'est pas disponible dans votre pays.

Manager Recouvrement et Fraude F-H

CAF DE L'AUDECARCASSONNE

Il y a plus de 30 jours

Description de poste

Description du poste

assurera le management des 10 collaborateurs qui gèrent les litiges, le recouvrement des créances, la fraude, et les processus Qualité.

Il conduira l'activité de chaque équipe que constitue le service Recouvrement et Fraude pour assurer la performance opérationnelle et l'atteinte d'objectifs fixés par la CNAF.

Si vous êtes retenu, vous anticiperez et adapterez vos actions ainsi que l'organisation de vos équipes en proposant des démarches de résolution de problèmes pour optimiser les actions et en mettant en place des outils de suivi et de supervision.

Vous impulserez une dynamique d'équipe et encouragerez la cohésion de groupe
Vous veillerez à développer des collaborations constructives avec les collaborateurs internes, institutionnels et les partenaires
Vous animerez les commissions de recours amiable et de pénalités
Vous suivrez les affaires juridiques en lien avec notre avocat
Vous poursuivrez la généralisation de la polyvalence (recouvrement amiable et forcé et gestion des recours)

Profil recherché

Vos compétences

Vous détiendrez et développerez les compétences et aptitudes suivantes :

Savoirs

Connaitre la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales, le processus Recouvrement, le processus Fraude

Connaitre les principes, méthodes et techniques du management (délégation, fixation d'objectifs, évaluation, motivation, reconnaissance…)

Savoir-faire Métier

Déterminer les objectifs opérationnels de ses équipes, suivre leur réalisation, analyser les résultats qualitatifs et quantitatifs et proposer des plans d'action

Connaitre les différents applicatifs Métier (NIMS, CORALI …) et l'outil de supervision (PILPAC)

Maitriser les outils bureautiques (production de documents pour communiquer des idées, rendre compte et valoriser des travaux)

Savoir-faire transverses

Faire preuve d'exemplarité au sein de son équipe et de l'organisme

Rendre compte à sa hiérarchie et proposer des actions d'optimisation

Préparer et animer des réunions d'échange en s'assurant de la bonne compréhension de chacun

Savoir-faire relationnels

Communiquer de manière neutre et constructive en adaptant ses pratiques de communication et d'usage des outils collaboratifs

Mobiliser ses interlocuteurs autour d'objectifs en recherchant l'engagement de chacun

Favoriser le développement et l'expertise de ses collaborateurs.

Votre formation

Les prérequis :

Vous avez déjà encadré une équipe et vous savez fixer les priorités en vous adaptant aux pics d'activité. Vous savez concevoir des solutions pour résoudre et prévenir durablement les situations difficiles. Vous avez des connaissances en Droit privé et administratif. Il est facile pour vous de travailler en partenariat , et vous avez envie d'intégrer une équipe qui gagne !

Votre profil :

Analyse, diagnostic

Optimisation des moyens

Conduite du changement

Travail collaboratif

Force de proposition.

Informations complémentaires

A la Caf, seules les compétences et les motivations comptent :

Vous savez expliquer à votre équipe les évolutions organisationnelles et les enjeux

Vous savez argumenter et susciter l'adhésion d'un collectif

Vous savez conduire des entretiens managériaux (évaluation individuelle, accompagnement professionnel…)

Vous souhaitez concourir à la Prévention des indus et à la lutte contre la Fraude tout en accompagnant les équipes pour l'atteinte des objectifs du réseau des Caf? Rejoignez nous !

Intégrer la CAF de l'Aude, c'est aussi pouvoir bénéficier :

de RTT

d'un dispositif d'intéressement adossé à une performance collective en constante évolution

d'un CSE actif proposant avec des œuvres sociales attractives

de tickets restaurant.

En tant qu'employeur socialement responsable, la CAF s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.