A propos de l'entreprise :
A propos du poste :
Leader Intérim Pessac recherche pour l'un de ses clients, un Chargé de clientèle (H / F) bilingue Allemand et / ou Néerlandais.
Vos missions seront essentiellement d'accompagner vos interlocuteurs dans leur expérience client, en gérant leurs réclamations et en les informant.
Vous serez en charge du suivi clientèle par téléphone, mail, chat, etc...
La maîtrise de l'Allemand ou du Néerlandais (niveau B2 minimum), est essentielle, et vos compétences linguistiques seront votre atout secret.
Une souplesse du temps de travail :
Profil recherché :
Compétences requises :
1. Maîtrise parfaite du français : Le candidat doit avoir une excellente maîtrise de la langue française à l'oral et à l'écrit.
2. Sens de l'écoute et de la communication : Capacité à écouter activement les clients, comprendre leurs besoins et communiquer efficacement.
3. Résolution de problèmes : Aptitude à identifier rapidement les problèmes des clients et à trouver des solutions adaptées.
4. Gestion du stress : Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique tout en restant calme et professionnel.
5. Orienté client : Passion pour offrir un service clientèle exceptionnel et capacité à traiter les demandes avec empathie.
Niveau de compétence requis :
Pour ce poste, le candidat idéal devra avoir un niveau de compétence évalué comme suit :
Niveau débutant-intermédiaire :
Nous recherchons un candidat motivé, dynamique et prêt à s'investir pleinement dans son rôle au sein de l'équipe. Si vous possédez ces compétences et ce niveau de maîtrise, nous serions ravis d'examiner votre candidature pour rejoindre notre centre d'appel en tant que téléconseiller. Rejoignez-nous pour offrir une expérience client exceptionnelle!