Missions Principales :
- Apporter un appui opérationnel administratif et commercial à la Direction générale
- Gérer toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les commandes
Missions Secondaires :
Activités et Tâches du Poste :
Activité 1 : Assistanat Commercial
Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriersAssurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenairesGérer des dossiers type « agendas » ou autresSoutenir techniquement les actions commerciales et de communicationGérer des dossiers « guides » et « agendas »Activité 2 : Gestion des Relations Clients / Abonnés
Gérer les relations clients (abonnements) : intégrer toute la chaîne de traitement des commandes, de leur réception à l’expédition et à leur enregistrement comptable et financierEnregistrer de nouveaux clients, leurs commandes et les renouvellements, suivre les règlements et les expéditions dans le respect des protocoles convenus et des procédures d’installation établiesRésoudre les cas particuliersPréparer les remises en banquePréparer les fichiers d’expédition des commandesClasser et archiver les documents de commandes et courriers par titre et par lotsMaîtriser des outils de gestion par la formation continue (en ligne)Mettre en forme toutes les procédures en usage dans le cadre de cette activitéActivité 3 : Assistanat Administratif
Gestion de la gouvernance : organiser les Conseils d’administration, préparer l’ordre du jour et les convocations, rédiger les comptes rendusCompétences et Qualités Requises :
Compétences / Connaissances :
Bonnes connaissances de l’entreprise : activités, produits, type de clients, environnement concurrentielConnaissance des techniques de vente à distance et de négociationConnaissances en gestion et en statistiquesMaîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)Bonne connaissance des logiciels de gestion commercialeCapacité d’Organisation du Travail :
Savoir s’organiserRespecter les délaisRespecter les consignesSavoir rendre compteAvoir le sens des prioritésÊtre rigoureuxAvoir l’esprit de synthèseQualités Professionnelles :
Sens du serviceDiscrétionSens du travail en équipeGoût pour les chiffresAisance relationnelleGoût du contactSi tu es motivé(e) par ce poste et possède les compétences et qualités requises, n’hésite pas à postuler et rejoindre leur équipe dynamique !