Réceptionniste de nuit (H / F)

A propos de l'entreprise :

Vendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe.

Notre concept est unique. Rejoignez notre plateforme innovante à 360 degrés et développez votre plein potentiel au sein d'une communauté de professionnels aguerris du secteur luxe.

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A propos du poste : MISSIONS PRINCIPALES

Prend et applique les consignes de la réception et celles du Service Comptabilité passées par l'intermédiaire des cahiers de liaisons.

Accueille les clients et accompagne ceux-ci en chambre après vérification des moyens de paiement, des données personnelles et de leur réservation.

Vérification que leurs besoins ont bien été satisfaits dans le respect de la politique tarifaire puis enregistrement de ceux-ci après demande d'une pré-autorisation sur Carte de Crédit avec terminaux de paiement ou dépôt de garantie en liquide.

En cas d'absence de prise en charge, il valide par un organisme ou une compagnie.

Procède de même aux facturations, encaissements et remboursements, opérations de change et assure le paiement des factures au départ des clients après vérification attentive de celles-ci.

Assiste le responsable dans la clôture du Système informatique et en connaît le parfait déroulement.

Liste non exhaustive

Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour

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Profil recherché :

De présentation irréprochable et étant le premier élément en contact avec le client, une parfaite courtoisie est de rigueur.

Une certaine maîtrise de soi-même et la résistance au stress sont de même nécessaires en cas de plainte client.

Il maîtrise plusieurs langues dont le français et l'anglais plus une troisième langue et a une bonne élocution.

Il anticipe les besoins et demandes de la clientèle et, représentant l'hôtel, il doit donc faire preuve de dynamisme et montrer son implication dans la résolution des plaintes ou problèmes divers.

Les missions exposées ne sont pas limitatives et sont susceptibles d'être complétées en fonction des besoins de l'Entreprise et de l'évolution de l'emploi. Ces mises à jour sont consultables auprès de la Direction des Ressources Humaines.

Doit respecter les procédures et les standards Marriott

Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Avantages de nos associés :

Contrat 35h et heures supplémentaires payées.

Prime de nuit : 15EUR / nuit

Rythme : 4 jours travaillés et 3 jours de repos

13ème mois et prime d'intéressement selon les accords en vigueur.

Indemnité nourriture à hauteur de 204 euros par mois.

Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc...

Primes d'ancienneté.

Dispositifs de formations (CPF, Bilan de compétences, VAE, Projet de transition).

Comité d'entreprise (de nombreux exposants, des réductions auprès de commerces partenaires...).

Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas).

Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'employeur.

Remboursement 90% des transports.

Explore Program : Réduction sur l'ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott.

Possibilités d'évolution en interne et à l'international.