Réceptionniste de Nuit F / H

Description de l'entreprise

Avec plus de 30 ans d'expérience, Terlia s’est forgée une solide réputation dans l’accompagnement des propriétaires hôteliers indépendants.

Terlia réunit les talents et les expertises nécessaires au succès de tous les projets, autour d’une vision partagée de l’hospitalité.

Depuis 2019, Terlia est adossée aux groupes Terrot et Galia, deux foncières familiales innovantes. Cette évolution lui permet aujourd’hui de conjuguer un savoir-faire historique dans les métiers de l’hospitalité ainsi qu’une expertise de pointe dans la gestion et la transformation d’actifs immobiliers, tout en préservant sa dimension humaine et sa capacité d’invention.

Nous cherchons actuellement un réceptionniste de nuit H / F pour l'hôtel Bastille Spéria, 3 étoiles, 42 chambres.

Description du poste

Ses missions principales seront :

• d’accueillir notre clientèle selon nos procédures, d’assurer la réussite de leur séjour et de la fidéliser.
• vous êtes l’interlocuteur privilégié de notre clientèle pendant la nuit
• vous assurez l’accueil téléphonique et physique des clients, vous les accompagnez et les guidez dans la découverte de l’hôtel, de ses diverses prestations et activités annexes.
• vous enregistrez les réservations reçues dans la nuit
• vous participez à la facturation et à la vente des prestations
• vous êtes le garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit.

Profil recherché

Vous êtes un(e) "bon(ne) communiquant(e)" à l’écoute de notre clientèle.

Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion sont vos qualités essentielles.

Vous êtes autonome et aimez travailler en équipe.

Votre présentation est soignée.

Vous avez une première expérience dans un établissement hôtelier de gamme supérieure et vous maîtrisez le français et l'anglais.

Une troisième langue serait un atout de plus.