BPO Commerce et industrie

Objectif Mission : La / le Business Process Owner est le référent fonctionnel pour les processus liés aux Activités Commerciales. Elle / Il porte la responsabilité de la définition, de l?harmonisation des processus de son périmètre, la validation des paramétrages des systèmes ainsi que de la disponibilité / qualité des données. Elle / Il prépare, organise et dispense la formation des utilisateurs et gère les adaptations organisationnelles nécessaires.Responsabilités : Être un « référent » sur ses processus métiersoCollaborer avec les différents Métiers / BU pour comprendre et recueillir les besoins afin d?améliorer la productivité de l?organisation et l?alignement des systèmes d?information supportant ces process.oDéfinir et formaliser les composants des processus fonctionnels / métier pour son périmètre Activités CommercialesoGarantir une harmonisation des processus du périmètre pour l?ensemble des métiers du groupe oConstituer et animer une communauté d?experts métiers dans les départements fonctionnels existant pour intégrer les besoins et valider la pertinence des changements de processus oExprimer et porter les besoins métiers durant les ateliers de travail avec les équipes projet de transformation digitale (ERP - SAP4 / HANA & CRM Sales Force, etc)oApporter son expertise sur la définition des principaux attributs des Master DataoApporter son expérience et expertise des « Best Practice » du marché en matière de gestion des activités commerciale ainsi que sur les possibilités d?utilisation de SAP 4 / Hana pour supporter les nouveaux processus définisoValider que les processus et les outils répondent aux exigences des métiers par le biais des recettes utilisateurs (UAT)oÉtablir les indicateurs de performance clés (KPI) et les besoins de reporting de performance du périmètre pour mesurer l'efficacité des processus concernésFaciliter l'adoption des nouveaux processus et outils par les utilisateurs, avant et après le « go live » des solutionsoMettre en ?uvre la conduite du changementoContribuer à la communication des avancées et activités clés du projetoIdentifier les utilisateurs clés l?organisation pour faciliter la coordination des go-liveoFormer les utilisateurs clés avec l'aide et les supports fournis par les équipes projet et assurer un support pendant une période suivant le go-liveContribuer aux activités des projets liés au domaines fonctionnelsoPréparer et intervenir dans les différents ateliers du projet oParticiper aux ateliers plus techniques de reprise de données ou préparation des scripts de test, etc...ReportingoVous reportez directement auprès du directeur de la transformationProfil candidat : Compétences & Expériences?De formation Supérieure en commerce, ingénierie (Niveau Master II)?Une expérience minimum de 5 ans en tant qu'analyste ou support à la vente axée sur l'analyse des processus dans un les domaines liés au Commerce?Une solide compréhension de la modélisation des processus dans un ERP SAP (SAP 4 / Hanna de préférence)?Une expérience des métiers de l?agroalimentaire (industrie ou distribution) ?Une expérience de vente ou administration des ventes serait un vrai atout ?De bonnes capacités en communication pour collaborer avec les diverses parties prenantes et présenter les résultats de manière claire et concise.?Une forte attirance pour les outils et systèmes d?information