Technicien support informatique (H / F)

Entreprise :

Depuis 50 ans, avec passion et humanisme , INTERIM NATION répond à toutes les problématiques de nos clients, en termes de Ressources Humaines : formation, recrutement CDD / CDI, travail temporaire, CDI intérimaire et Conseil RH.

En 2017, INTERIM NATION a rejoint le Groupe BELVEDIA , acteur majeur dans les métiers des Ressources Humaines. Fort de ses 75 agences d'emploi sur le territoire national, le groupe BELVEDIA vous assure réactivité, proximité et parfaite connaissance de votre secteur d'activité.

Parce que l'homme est au coeur de notre métier, nous lui consacrons une place centrale. Nous mettons un point d'honneur à la création de relations humaines sincères fondées sur la proximité, l'intégrité et la confiance. »

Nous recherchons pour un de nos clients, un technicien support H / F

Description du poste :

• Gestion des tickets au sein de la chaîne support ;
• Production et mise à jour des contenus sur les plateformes ;
• Surveillance et supervision pendant les événements en ligne ;
• Aide à la prise en main sur des outils digitaux pour les utilisateurs :
• Support durant les examens occasionnellement (disponibilité requise en soirée et samedis) ;
• Suivi du planning des cours, des rentrées et des évènements ;
• Gestion d'accès aux utilisateurs ;
• Lever des alertes et communication aux utilisateurs lorsque nécessaire ;
• Préparation à l'ouverture des cours en ligne.

Description du profil :

Concernant les horaires, trois types de semaines sont prévus :

1. Semaine standard : Lundi, mercredi et vendredi sur les horaires commerciaux habituels.

2. Semaine incluant le samedi : Lundi et mercredi aux horaires commerciaux, avec vendredi et samedi matin (astreinte MBA le samedi).

3. Semaine d'examens : Lundi, mardi et jeudi de 12h à 21h pour la surveillance des examens.