Agent de voyage aérien
Qui sommes-nous
Worldia est une plateforme de voyages B2B2C pour les voyages sur mesure. Nous permettons à tous nos partenaires d'exploiter l'énorme potentiel du voyage à la carte en combinant une technologie puissante, une curation de produits de qualité et un service client premium.
Après avoir levé 25M€ en 2023, Worldia change d'échelle avec de nombreux projets passionnants : le déploiement de la nouvelle version de la plateforme, de nouveaux partenariats commerciaux et un développement à l'international.
Nous sommes fiers d'être certifiés HAPPY INDEX® AT WORK PAR CHOOSE MY COMPANY® !
Tu as envie de rejoindre l'aventure ? Bienvenue à bord !
Nos valeurs
AMBITION / / Viser la lune
PLAISIR / / Passer de bons moments tous ensemble
INTÉGRITÉ / / Être honnête et transparent, toujours.
Missions
Nous recherchons un(e) agent(e) de voyage aérien pour intégrer selon la saison, soit l’équipe Delivery : en charge des réservations initiales.
Soit l’équipe After Sales : en charge des modifications de réservations et de support après-vente.
Tes principales missions seront :
- Traiter les réservations (et émettre des billets d'avion via GDS (Amadeus) et des revendeurs); faire des quotations pour de nouvelles réservations
- Gérer les modifications / annulations de réservations faites par les clients et autres prestations impactées
- Gérer les modifications / annulations des vols dans le contexte du forfait touristique (compagnies aériennes / IATA)
- Fournir un support client par téléphone et via des formulaires pour toutes les questions relatives au transport aérien.
Parlons de toi
- Tu as une bonne expertise de l'industrie aérienne (minimum 5 années d’expérience)
- Tu maîtrises le GDS Amadeus (émettre, échanger, faire des modifications, faire des recherches sur Amadeus en complète autonomie)
- Tu parles couramment l'anglais et le français
- Tu es une personne autonome et curieuse
- Tu as d'excellentes aptitudes relationnelles et tu aimes le travail en équipe
- Tu as une grand capacité d’adaptation
- Tu sais gérer les situations urgentes et complexes
Avantages
- Remote friendly
- Santé : Une excellente Mutuelle, Alan, pour prendre soin de vous
- Carte Swile : 11,50 euros / jour pour déjeuner
- De belles opportunités d'évolution de carrière
- Team buildings tous les 3 mois et 2 super parties (Christmas party and Summer party) pour se retrouver tous ensemble
- Des réductions pour tes voyages
Worldia a signé le Pacte IDEA (Inclusion - Diversité - Equité - Accessibilité) et respecte un processus de recrutement juste et non discriminatoire.