Standardiste – Hôtesse d’accueil H / F – CDI temps plein

à propos du poste

Niveau d'études : Baccalauréat

Expérience : 5-10ans

Salaire : Selon expérience

Temps de travail : Temps complet

à propos de GESTION 4 CONSEIL

Notre groupe et notre fonctionnement

Le service et la proximité avec nos clients mais également avec nos collaborateurs est une de nos principales valeurs.

Au quotidien les équipes évoluent au sein dun pôle dirigé par un associé du groupe qui est en lien direct et quotidien avec ses équipes. Cette organisation facilite la prise de connaissance des dossiers mais vous permet également de vous former et dévoluer au sein de cette équipe ou dune autre équipe / métier du groupe.

Notre groupe est indépendant mais sa taille (140 collaborateurs sur 5 sites en Auvergne et 12 associés) permet aux équipes de sappuyer sur des compétences techniques spécialisées (département paie / conseil RH, cabinets davocats, pôle évaluation & cession / reprise dentreprises, département dexpertise comptable spécialisé grands comptes et consolidation, département spécialisé profession libérales, département audit légal et contractuel...)

Il est organisé en 12 départements au sein desquels chaque salarié est au quotidien en lien direct avec lassocié du groupe et lassistante administrative du pôle.

Le standard a pour vocation daccueillir et de réceptionner lensemble des clients et appels du site de Clermont-Ferrand. Ces derniers sont ensuite orientés vers les différents interlocuteurs internes (assistantes administratives de chacun des pôles, collaborateurs ou associés).

description du poste et principales missions

Le poste

Vos principales missions (non exhaustives) sont les suivantes  :

• Accueillir les clients, collaborateurs, prestataires ou tout autre personne se présentant à laccueil du groupe
• Représenter lentreprise et rediriger la clientèle vers les bons interlocuteurs
• Gérer le standard téléphonique (répondre et orienter les appels vers les différentes assistantes et / ou interlocuteurs des services, prioriser les appels )
• Transmettre les messages et informations aux interlocuteurs internes
• Gérer le courrier déposé par les différents services, réceptionner et orienter les colis vers les services
• Relever et orienter les e-mails reçus sur le standard
• Maintenir un environnement accueillant et organisé sur lensemble de lespace de réception
• Gérer ladministratif liée à lorganisation du standard (changement dhoraires, gestion des affichages de laccueil)
• Gérer et maintenir les parties communes accueillantes et notamment les salles de réunions
• Gérer et suivre le lien avec les prestataires ainsi que les fournitures liées (prestataire extérieur de ménage)

Une polyvalence et une adaptabilité sur les fonctions et le poste sont attendues.

Vous serez en lien direct avec les associés en charge des fonctions supports du groupe ainsi quavec la personne en charge du RH du groupe.

Votre poste vous amènera à travailler en complémentarité avec une salariée du groupe déjà en poste.

Le poste est basé à Clermont Ferrand.

profil recherché

Profil recherché

Vous justifiez dun bac pro services en accueil assistant(e) conseil ou équivalent et dune expérience professionnelle dau moins 5 ans.

Principales qualités requises pour le poste

Compétences techniques  :

Utilisation et gestion dun standard téléphonique (priorisation et gestion des flux dappels)

Accueil client

Capacité à prendre des notes pertinentes et des messages importants

Capacité à hiérarchiser les priorités pour assurer un accueil de qualité

Utilisation de linformatique pour la consultation des mails et des agendas

La maitrise des outils bureautiques est un plus

Compétences relationnelles  :

Vous êtes linterlocuteur privilégié de nos clients et des tiers  : à ce titre, un sens du relationnel, une excellente présentation, une bonne élocution, de la courtoisie sont donc des qualités incontournables.

Vous êtes ponctuel(le), assidu (e), autonome, organisé(e) et dynamique.

Conditions financières

CDI, temps plein, rémunération selon profil.

compétences requises

RÉF Standardiste- hôtesse d'accueil H / F- CDI temps plein ID 15228