Conseiller Clientèle H / F

À propos de nous

Nous sommes…

Avec 3,8 milliards d'Euros de financement en 2023 la société CGI FINANCE, filiale de Société Générale, se positionne en tant que leader des établissements financiers indépendants.

Acteur majeur sur le marché français, depuis 1951, nous disposons d'un réseau de 19 agences 🚗 et ⛵ en France.

En tant que financeur, employeur et acteur de la société, CGI FINANCE s’engage avec une politique de Responsabilité Sociétale d’Entreprise forte, récompensée et reconnue dans la région Hauts-de- France et dans le groupe Société Générale.

Leader des financeurs indépendants automobile en France, leader du financement nautique en Europe et acteur majeur du regroupement de crédits, pour CGI FINANCE, la réussite réside dans sa force : ses 1 000 financeurs créatifs et talentueux animés par les valeurs fortes de créativité, engagement, solidarité et expertise. Ensemble, ils contribuent chaque jour à la qualité de ses services et à son rayonnement.

Mission

Votre mission principale sera d'accompagner nos clients tout au long de leur contrat de financement (crédit, LOA et LLD, sur les marchés automobile et regroupement) et d' apporter un conseil adapté.

Vous  prendrez en charge toute la relation entre les parties prenantes (les clients, le réseau commercial, les apporteurs, les partenaires, les prescripteurs ainsi que le recouvrement).

Grâce à l’apport de la satisfaction client, vous participerez au renouvellement des financements et donc à la pérennisation de notre fond de commerce.

Vos activités seront les suivantes :

• Répondre aux demandes des clients finaux, des agences commerciales & des concessionnaires (appels : entrants et sortants, courriers, courriels…).
• Identifier les besoins des clients finaux afin de leur proposer la solution la mieux adaptée (fidélisation et accompagnement).
• Conseiller et accompagner les clients durant la vie du contrat (suivi et envoi de pièces, réajustements kilométriques, frais de remise en état, soldes de contrat, restitution, renouvellement...)
• Proposer et suggérer des solutions de paiement ou de transition entre 2 dossiers (modification de l'échéancier dans le cas d'une prolongation de contrat, éclatement de Valeur de Rachat, réajustement KM en cours et en fin de contrat)
• Orienter les clients vers nos partenaires pour pérenniser les relations commerciales
• Accompagner les parties prenantes d’un contrat (apporteur, prescripteurs, front office, client finaux,…).

Gestion des soldes totaux ou partiels des dossiers clients (Chèques, coupons, virements).

Profil

Issue d'une formation en Commerce / Gestion, vous disposez d'une première expérience réussie dans ce domaine.

Une connaissance du financement serait l'idéal.

Si vous avez un goût prononcé pour le relationnel, une grande capacité d'écouté et un sens du service développé.

Si vous avez envie de rejoindre une entreprise dynamique, rejoignez CGI Finance :

Notre process de recrutement : vous aurez l'opportunité d'échanger avec le service RH, d’être ensuite reçu(e) par nos équipes métiers en présentiel et distanciel.

Ensemble, nous contribuons chaque jour à la qualité des services et au rayonnement de l’entreprise.

Si vous vous retrouvez dans cette annonce,

REJOIGNEZ-NOUS !