Support technique et gestion des incidents
- Diagnostiquer et rsoudre les problmes rseau et Internet au sein des tablissements.
- Fournir une assistance utilisateur sur lenvironnement Citrix notamment sur les problmes daccs aux applications les sessions ou les lenteurs.
- Traiter les incidents complexes ou fort impact en appui du Helpdesk.
Administration des systmes et des accs
Grer les droits daccs (NTFS SharePoint OneDrive) et administrer les permissions sur les systmes locaux et cloud.Administrer Active Directory : cration modification suppression des comptes utilisateurs et des groupes de scurit / distribution.Assurer la gestion des botes mails et des quipes Teams (Exchange Online alias listes de distribution).Gestion des infrastructures rseaux et supervision
Grer les infrastructures rseaux : Switching Wifi routage (SDWAN) VPN et Firewalls.Superviser les systmes avec des outils tels que Centreon ou IMC (apprci).Documentation et collaboration
Documenter les procdures pour garantir la traabilit et la continuit de service.Travailler en troite collaboration avec les autres membres de lquipe infrastructureQualifications :
Comptences techniques
Environnement Microsoft : Windows Server Active Directory Microsoft 365 (Exchange Online SharePoint Teams Entra).Rseaux : Switching Wifi Routage (SDWAN) VPN Firewalls.Gestion des accs : NTFS SharePoint Online Azure AD.Citrix Virtual Apps : Support de niveau 3 / 4 sur les problmatiques de connexion daffichage et de performance.Scripting : Maitrise de PowerShell (apprcie) pour automatiser les tches rcurrentes.Supervision : Utilisation doutils comme Centreon ou IMC (apprci).Comptences comportementales
Sens du service et souci du dtail.Capacit sadapter rapidement aux fluctuations de charge de travail et lvolution continue des systmes dinformation.Gestion des priorits et respect des dlais.Aptitude travailler en quipe et collaborer efficacement.Ractivit et esprit dinitiative.Informations supplmentaires :
Votre profil :
Diplme Bac 3 dans le domaine des systmes et rseaux.
Exprience professionnelle de 5 ans minimum dans un poste similaire dans un environnement hybride (on-premises et cloud Microsoft).
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversit est une force Colise sengage dans linclusion et la non-discrimination pour garantir lgalit des chances.
Remote Work : Employment Type :
Full-time
Experience : years
Vacancy : 1