Responsable Assistance technique de SCANTECH AMERICAS

Vous souhaitez contribuer à la réussite d’un Groupe industriel innovant ?

Rejoignez la filiale SCANTECH Americas.

Notre client SCANTECH, Groupe international hightech , fournit depuis plus de 30 ans des solutions technologiques de pointe dans la mesure par rayons X de matériaux plats (films, métal, énergie, textile…) sur les lignes de production de ses clients. Le Groupe (250 collaborateurs) conçoit, fabrique et distribue des biens d’équipement industriel dont il assure également la maintenance, sur 3 continents (Europe, Asie et Amérique).

Les équipements, très modulaires, sont un condensé de technologies : capteurs, détecteurs mais surtout systèmes et logiciels embarqués et interface homme / machine. Ces systèmes permettent de recueillir diverses mesures (épaisseur, grammage, taux d’humidité, densité…) qui servent à piloter et optimiser les processus de production.

90% des ventes sont réalisées à l’exportation.

Pour accompagner le développement de sa filiale aux USA (près de Washington, DC), le Cabinet Alpes Compétences recrute pour le compte de son client un(e) :

RESPONSABLE SUPPORT & SERVICE (Poste aux USA après 1 an de formation)

Après une formation d’un an au siège de Scantech France à Chambéry (Savoie), vous prendrez votre poste aux Etats-Unis, sous l’autorité du Directeur des Opérations USA.

Vos principales missions, en interface avec les clients, seront :

• La constitution et le management de l’équipe Support & Service afin de s’aligner sur les objectifs de croissance de l’entité USA pour le périmètre géographique des Amériques
• La mise en service de machines chez les clients, en prenant en charge le paramétrage des systèmes, les essais et la formation client
• Les opérations de maintenance préventive et curative
• Les diagnostics techniques et les propositions de solution
• La diffusion des informations auprès des services techniques
• Les connexions à distance (hotline)
• La mise en place des améliorations techniques
• Les tâches administratives liées aux interventions (réalisation des rapports clients et rapports internes …)
• La préparation et les tests des pièces détachées

PROFIL RECHERCHE :

REMUNERATION ET AVANTAGES :