TECHNICIEN CONSEIL TELERECOUVREMENT CDD (H / F)

Description du poste

À partir des listes des recouvrements envoyées par les CAF adhérentes, le(la) titulaire de l'emploi sera chargé(e) de :

• Préparer et analyser les dossiers des allocataires à recouvrer ;
• Gérer la relation avec l'allocataire défaillant par l'émission, la réception d'appels / courriers et par sms ;
• Notifier les décisions et mettre à jour les dossiers ;
• Rédiger des notes internes à destination des CAF adhérentes en signalant les éventuelles incohérences dans les dossiers, les indus relevant d'un cas de fraude ou les indus injustifiés (après le contact téléphonique avec l'allocataire).

Profil recherché

Vos compétences

Titulaire d'une formation de niveau bac minimum, vous disposez d'une expérience professionnelle en tant que téléconseiller d'un an minimum. Disposant d'une bonne élocution, vous avez l'habitude de gérer des conversations téléphoniques avec efficacité. Vous êtes en capacité de rédiger et d'analyser des documents.

Votre formation

Etre titulaire d'une formation de niveau bac minimum.

Informations complémentaires

ÉTAPES CLÉS DU RECRUTEMENT Les candidat(e)s intéressé(e)s devront envoyer un curriculum vitae accompagné d'une lettre de motivation via le lien indiqué ci-contre, au plus tard le 12 / 02 / . Le dispositif de sélection se fera à partir d'épreuves écrites et pratiques. Les candidat(e)s qui obtiendront la moyenne seront reçu(e)s en entretien. Dans le cadre de sa politique diversité, la CAF du Val-d'Oise étudie, à compétence égale, toutes candidatures. Des aménagements de poste sont possibles en cas de situation de handicap. CONDITIONS PARTICULIÈRES L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs en leur apportant une attention particulière :

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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