Agent d'accueil polyvalent h / f

Nous recherchons des personnes souriantes, enthousiastes et guidées par le sens du service, afin d’assurer l’accueil des voyageurs dès leur arrivée à l’aéroport.

En tant qu’Agent d’Accueil, vous occuperez une position clé dans l’accompagnement des passagers et leur satisfaction.

Votre rôle consistera à simplifier leur passage en leur fournissant des renseignements, une aide adaptée et une orientation efficace, tout en garantissant une expérience agréable, fluide et professionnelle.

Avantages :

• Tickets restaurants
• Remboursement des transports à 50%

Prendre en charge les passagers dès leur arrivée et les diriger rapidement vers les comptoirs, services ou espaces appropriés.

Transmettre des informations précises et fiables sur les vols, les services proposés et les installations de l’aéroport.

Assurer un accompagnement tout au long du parcours voyageur – de l’enregistrement jusqu’à la récupération des bagages – en garantissant confort, sérénité et qualité de service.

Répondre aux demandes avec réactivité, attention et professionnalisme, en apportant des solutions adaptées à chaque situation.

Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles pour fluidifier le passage des passagers et maintenir une continuité d’accueil sans interruption.

Incarner l’excellence de l’accueil à travers une attitude exemplaire : politesse, disponibilité et présentation irréprochable.

Faire preuve d’anticipation en restant attentif aux besoins des voyageurs, afin de leur offrir une assistance proactive, chaleureuse et personnalisée.

Facilité dans les relations humaines et sens du service : Vous savez instaurer une relation de confiance avec les voyageurs, en répondant à leurs attentes avec politesse, bienveillance et professionnalisme.

Capacité à réagir face aux imprévus : Vous gardez votre calme et faites preuve d’adaptabilité pour gérer efficacement les situations délicates, même en période de forte affluence.

Maîtrise des règles de sûreté aéroportuaire : Vous connaissez les procédures et normes spécifiques à l’environnement aéroportuaire et savez les appliquer avec rigueur.

Flexibilité horaire : Vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés, incluant les nuits, week-ends et jours fériés, selon les besoins de l’activité.

Bonne maîtrise de l’anglais appréciée : La pratique de l’anglais est essentielle dans ce contexte international ; toute autre langue étrangère constitue un avantage supplémentaire.