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Technicien Support (h / f) - Informatique, Multimédia et Télécommunication

Technicien Support (h / f) - Informatique, Multimédia et Télécommunication

TERCIOGentilly, France
Il y a 12 jours
Type de contrat
  • Temps plein
  • Quick Apply
Description de poste

Salaire : 28000 - 33000 EUR

TERCIO et son bureau d'Aix recrutent pour un de leurs clients, éditeur de logiciels, un :

Technicien Support - Intervenant sur sites clients (h / f)

Votre mission

Intégré à l'équipe Systèmes et Réseaux, la mission se compose de 2 axes principaux :

Support à distance :

  • Accueil et prise en compte des demandes des utilisateurs,
  • Enregistrement des demandes ou anomalies de fonctionnement signalés,
  • Traitement et déclenchement des actions de support correspondantes
  • Qualification des dysfonctionnements pour résolution ou escalade si nécessaire
  • Suivi du traitement des appels des utilisateurs
  • Suivi de la base d'incidents : relances, consolidation, analyses, etc

Intervention sur site :

  • Mise en place, maintien, évolution des matériels composant le parc et le SI client (déploiement postes, suivi de l'état du parc, des sauvegardes, revue des comptes, relation avec les partenaires tiers, etc...)
  • Déploiement de nouveaux projets
  • Intervention pour dépannage après qualification à distance
  • Veille régulière Support de proximité

    • Rémunération  : 28 000,00€ à 33 000,00€ bruts par an

    37h par semaine avec RTT, lundi au vendredi, horaires de bureaux

    Pas de télétravail

    Tickets restaurant 10€

    Mutuelle

    Votre profil

    Première expérience réussie sur un poste similaire

    Savoir-faire :

  • Connaissance des systèmes d’exploitation Postes de travail windows
  • Connaissance écosystème Microsoft 365
  • Connaissances des composantes d’un SI (internet, réseaux, hardware, applicatifs, sauvegardes ….)
  • Connaissances transverses hardware (postes de travail, serveurs, imprimantes, smartphone ...)
  • Connaissance des environnements hébergés (bureaux à distance, applications saas, messagerie …)
  • Capacité d'analyse et diagnostic

    • Savoir être :

  • Une capacité d'écoute, d'autonomie, de proposition et de synthèse avec un excellent sens relationnel
  • Le respect et le maintien des connaissances générales sur les politiques de sécurité en cours
  • Un maintien à jour permanent de ses compétences et certifications
  • Rigoureux, motivé, ponctuel, bon relationnel et capacité de communication et de rédaction
  • Le candidat devra justifier d'une première expérience professionnelle similaire réussie
    • Créer une alerte emploi pour cette recherche

    Technicien Support Informatique • Gentilly, France