Pilote de Service Contrat (PDSC) - Secteur industriel

En tant que Pilote de Service Contrat (PDSC) - Secteur industriel, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la coordination des contrats de service pour répondre aux attentes de nos clients dans le secteur industriel. Vous serez directement intégré(e) au sein du département Service Client / Contrats. Vos principales responsabilités seront : ? Superviser la gestion des contrats de service et assurer leur conformité. ? Coordonner avec les équipes internes et les partenaires pour garantir la qualité du service. ? Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions correctives. ? Assurer la relation client tout au long du cycle contractuel. ? Participer à l'amélioration continue des processus liés aux contrats. ? Contribuer à la résolution des problématiques opérationnelles liées aux contrats. Profil candidat : Vous êtes passionné(e) par la gestion de contrats et le secteur industriel. Vous avez envie de travailler dans un environnement stimulant et orienté service. Formation : ? Bac+5 en gestion, ingénierie ou domaine équivalent. Expérience : ? 10 ans ou plus d?expérience dans la gestion de contrats ou le secteur industriel. ? Une expérience dans la gestion de services informatiques ou de contrats industriels est un plus. Compétences techniques : ? Maîtrise des processus de gestion de contrats et de relation client. ? Connaissance des secteurs industriels et des enjeux liés aux services. ? Bonne maîtrise des outils de gestion et de reporting. Langues : ? Niveau non spécifié. Qualités personnelles : ? Rigueur et organisation. ? Capacités relationnelles et de communication. ? Esprit d?analyse et de résolution de problèmes. ? Autonomie et proactivité.