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Hotliner (H / F)

Hotliner (H / F)

AVIDSENTours, Centre-Val de Loire, France
Il y a 3 jours
Type de contrat
  • CDI
Description de poste

Entreprise :

Avidsen , spécialiste de la maison intelligente, développe et fait fabriquer des produits électroniques dans l’univers de l’habitation.

Notre ambition est de nous positionner comme un acteur incontournable de l’internet des objets (IOT), de l’habitat connecté, en proposant une offre produits toujours innovante permettant la gestion à distance de l’ensemble des appareillages de la maison.

Description du poste :

Un ( e ) Technicien(ne) SAV / HOTLINE trilingue Français / Portugais / Espagnol (H / F) Intégré(e) au sein d'une équipe de huit personnes et rattaché(e) au Responsable SAV, vous serez chargé(e) auprès de nos clients (particuliers & professionnels) de deux missions :

L'assistance téléphonique (hotline) :

  • Conseiller techniquement les clients avant la vente.
  • Aider à l'installation des produits.
  • Confirmer la panne ou le dysfonctionnement avec le client.
  • Procéder à la réparation des produits au sein d’un SAV centralisé

Le service après- vente :

  • Diagnostiquer la cause de la panne.
  • Assurer le dépannage du matériel retourné par échange de pièces ou par réparation.
  • Gérer un stock de pièces détachées.

    • Description du profil :

    Vous avez une formation de niveau BTS / DUT technique (ou équivalent)

    Vos atouts :

  • Vous bénéficiez d’un bon niveau de Portugais, de Français et d’Espagnol à l’oral comme à l’écrit
  • Connaitre les différents systèmes d’exploitation usuels Windows / Mac,
  • Avoir des connaissances et / ou expérience en électronique -domotique,
  • Avoir une expertise des outils bureautiques,
  • Avoir des capacités rédactionnelles requises pour les réponses aux courriers / mails des clients

    • Organisation, rigueur et autonomie sont vos atouts pour ce poste.

    Débutants acceptés - Formation assurée à nos méthodes.

    Rejoignez notre équipe, dynamique, soudée, et constituée de passionnées.

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    Hf • Tours, Centre-Val de Loire, France