Chef de projet / pilote F / H

KAPIA-RGI , est la filiale France du groupe RGI Leader Européen de l ’édition de solutions progicielles à destination des acteurs de l’assurance . Nous créons des solutions digitales Cloud Natives (Front et Back) permettant à nos clients de disposer d’outils innovants afin de gagner en efficacité. Les principaux acteurs sur les marchés France et Benelux nous font confiance. Au sein de la direction Service Client, votre mission principale est d'assurer la réussite opérationnelle et stratégique de nos clients en accompagnant leur développement, en définissant des feuilles de route adaptées et en promouvant nos solutions. Accompagnement et Relation Client a) Piloter la relation client : assurer la communication et le respect des engagements auprès des clients. c) Assurer la préparation et l'accompagnement client lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités, de la réception de nouvelles versions et du développement du portefeuille. Gestion de Projets et Évolutions a) Gérer les projets (durée ≤ 12 mois) en lien avec l'évolution des solutions installées. c) Mettre en place des task-forces de remédiation pour les sujets complexes, techniques ou des situations de crises Assistance, coordination et support c) Accompagner et organiser la montée en compétences des clients via des formations adaptées et le suivi des besoins en compétences Pilotage administratif et financier : Gérer le suivi des prises de commandes, assurer la gestion des bons de commande et la facturation, mettre à jour le forecast et en assurer le suivi et suivre l’avancement des travaux en collaboration avec la finance Nous recherchons un(e) professionnel(le) issu(e) d’une formation spécialisée en Assurance et / ou Informatique , avec une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine de l’ assurance vie . Cette expérience peut avoir été acquise au sein d'une compagnie d'assurance ou d'un éditeur, dans des rôles de Pilote Relation Client ou Customer Success . Vous possédez une expertise dans l’un des domaines suivants de l’assurance vie : épargne , retraite , prévoyance , rentes . Méthodologie de projet : Cycle en V SQL Oracle Maitrise de : JIRA / WIKI Confluence Toad SQL Maitriser les connaissances du domaine fonctionnel de l’assurance vie Maîtriser les méthodes de conduite de projet Maîtriser les techniques de management de projet et d’équipe