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Conseiller relation à distance H / F

PRO BTP GroupeParis, France

Il y a 8 jours

Type de contrat

Description de poste

Intitulé du poste

Conseiller relation à distance H / F

Contrat

Nous rejoindre !

Afin de renforcer ses équipes, notre Plateforme Téléphonique de Vente recherche son futur conseiller relation à distance H / F.

Poste à pourvoir en CDI, en septembre, basé à MONTREUIL (93).

Notre établissement bénéficie d’un emplacement privilégié, proche des transports (Métro ligne 9, Mairie de Montreuil).

Notre Centre de Relation Clients informe et conseille nos clients dans nos domaines d'activité : retraite, prévoyance, santé, assurance et épargne individuelle.

Vos missions ? Informer, conseiller, construire une relation durable avec nos adhérents. Rejoignez une équipe dynamique au cœur de la relation client !

En tant que conseiller relation à distance H / F. au sein d’une équipe de 10 collaborateurs, votre quotidien sera :

Assurer le traitement de l'accueil téléphonique de nos adhérents conformément à la chartre téléphonique,
Informez, conseillez et répondez à leurs questions concernant les contrats santé et prévoyance,
Être le garant de la relation client, apportez une valeur ajoutée supplémentaire et élargissez les échanges avec nos adhérents au-delà de la demande initiale en les accompagnant dans leur expression d'un besoin, d'une demande d'aide ou de conseil

Votre profil

Vos atouts pour réussir :

Titulaire d’un BAC+2 à idéalement en commerce / vente ou relation clients en banque / assurance, et bénéficiez d’une première expérience de télé conseiller(ère) ou en gestion assurance

Sens de la relation client

Excellente expression orale et écrite

Aisance relationnelle

Goût pour les nouvelles technologies de communication

Et après ?

Vos avantages et votre rémunération :

Rémunération brute annuelle : 32K

Compris dans cette rémunération, un 13ᵉ mois et une prime vacances au prorata du temps de présence

Temps de travail : 35H00 ou 37h30 par semaine selon un planning prévisionnel selon la plage d’ouverture de 8h30 à 19h du lundi au vendredi et 8h30 à 13h le samedi

27 jours de congés au bout d'un an, 13 jours de RTT, compte épargne temps (CET) et accord d’intéressement

2 jours de télétravail par semaine selon ancienneté

Mutuelle familiale et couverture prévoyance prises en charge à 60 %

Carte restaurant (10,83e / jour)

Restaurant d’entreprise, salle de sport

Un CSE attractif

Le processus de recrutement :

Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés :

1. Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement

2. Un à deux entretiens opérationnels

3. Un dernier entretien RH teams afin de débriefer sur le poste et le questionnaire de personnalité Assessfirst

Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente.

Localisation du poste

Ile-de-France

Ville

MONTREUIL

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2 - BTS,DUT, DEUG

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans

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Conseiller Relation • Paris, France