STAGIAIRES GESTIONNAIRES CONSEIL ALLOCATAIRES H / F

Description du poste

Au sein du site de Cergy, vous garantissez le traitement, de manière qualitative, des demandes des usagers en promouvant les offres de service et en contribuant à leur accessibilité. Vous aurez particulièrement la charge de :

• Assurer la gestion des dossiers allocataires ;
• Réaliser un diagnostic des situations allocataires ;
• Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits;
• Appeler les allocataires pour faciliter la gestion d'un dossier ou renseigner ces derniers dans le respect des procédures et des référentiels de performance définis par la CAF ;
• Actualiser ses connaissances en matière de Prestations Familiales ;
• Effectuer la réponse de niveau 2 aux allocataires (accueil sur RDV, mails, notes de rappel). En outre, vous participerez à notre démarche d'amélioration continue en veillant notamment à la qualité de traitement, le signalement des dysfonctionnements et vous participerez à la mise en œuvre de l'offre globale de service.

Profil recherché

Vos compétences

Cette opportunité est faîte pour vous si :

Votre formation

L'emploi est ouvert en CDI qui sera confirmé après une formation de 10 mois et une certification validée. Dans un premier temps, nous vous proposons un contrat de professionnalisation du 3 mars au 30 janvier ou par une période Pro-A pour les candidats(es) internes en CDI. A l'issue de la formation, les candidats(es) retenus(es) passeront une certification (CQP GC) dont l'obtention conditionne la poursuite sur cet emploi en CDI (au sein d'une de nos 3 entités : Cergy ou Argenteuil ou Sarcelles), comportant une période probatoire de 3 mois éventuellement renouvelable une fois.

Informations complémentaires

Les candidat(e)s intéressé(e)s devront envoyer un curriculum vitae accompagné d'une lettre de motivation via le lien indiqué ci-contre, et, pour les candidatures internes, en informer leur responsable de branche, au plus tard le 30 / 04 / . Les candidats seront invités à une session collective pour découvrir notre organisme (son organisation, son fonctionnement), le métier de Gestionnaire Conseil Allocataire et partager avec des salariés sur leur travail au quotidien. A la suite, des tests de sélection seront organisés, les candidat(e)s qui obtiendront la moyenne seront reçu(e)s en entretien. Dans le cadre de sa politique diversité, la CAF du Val d'Oise soutient l'égalité Hommes / Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Des aménagements de poste sont possibles en cas de situation de handicap. CONDITIONS PARTICULIÈRES L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs en leur apportant une attention particulière :

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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