Stage en hébergement

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MISSIONS :

• Accueillir les clients à leur arrivée, assurer l’acheminement des bagages et voiture au parking
• Effectuer les formalités de check-in
• Servir le cocktail de bienvenue
• Accompagner les clients en chambre en présentant l’historique de l’hôtel, les facilités de la chambre, les services de l’hôtel, et vendre le restaurant et le SPA
• Se tenir à la disposition des clients pour faciliter leur séjour : donner des renseignements sur la ville, activités culturelles, réservations de billets ou tout autre service de conciergerie
• Gérer les communications rentrantes de l’établissement ; tenir le standard et la boite mail et soulager la prise de réservation du restaurant
• Contrôle et comptage de caisse espèces et carte bancaires
• Etre autonome sur la check-list des tâches quotidiennes de la réception
• Lors du départ des clients, s'assurer que le séjour de chaque client s'est bien déroulé
• Etablir la facturation et encaisser le règlement
• Indiquer aux gouvernantes les chambres libérées et la priorité de celles à préparer