Réceptionniste polyvalent - H / F

Description entreprise :

L’équipe de l’Apolonia Mouffetard, Sure Hôtel Collection by Best Western, recherche un réceptionniste de jour !!

Vous aimez papoter avec les touristes qui savent choisir leur lieu de vacances et leur hôtel avec goût ?

Vous kiffez l’odeur de la raclette de nos voisins restaurateurs ?

Vous appréciez les drifts sur l’encodeur des clefs de nos 42 chambres ?

Notre hôtel est fait pour vous !

Notre équipe, à l’ambiance familiale et bienveillante, vous attend. Nous comprenons votre besoin de discuter par tous les moyens possibles ; mail, tél, WhatsApp etc. mais surtout votre besoin d’échanger vos meilleures adresses de bars et d’happy hour avec nos clients. Nous ne vous jugeons pas ;)

Notre « petit » hôtel 3 étoiles de 42 chambres, membre de la coopérative Best Western et labélisé « Clef Verte » depuis 2023, se situe dans un quartier historique de Paris, en plein milieu de la célèbre rue Mouffetard.

Description du poste :

Bienvenue à bord de notre galère ;) ! Au programme  :

En charge de la sécurité à bord

Poinçonnage des tickets de nos passagers, au check-in, au check-out et bonne tenue des comptes pour une traversée en eaux calmes

Gestion des réservations

Garde et bonne tenue de notre trésor

Bonne tenue et présentation du navire : que ça sente le propre moussaillon !

Traitements des réservations des voyages à venir

Accueil aux portes de notre croisière

Impression et traitement des documents de bord

Suivi des process mis en place par la capitaine ; vous êtes un maillon essentiel de notre équipage

Comportement irréprochable avec les passagers ; écoute, conseil

Vente des produits additionnel (chouchous, crème solaire et cie.)

Gestion des stocks et des commandes, rangement des vivres et autres commandes

Traitements des arrhes et débiteurs

Espionnage industriel

Etc.

Profil recherché :

Les Indispensables (il en faut) :

• Bonne humeur – savoir être (bonjour, merci, sourire etc. On l’apprécie à la caisse, on peut le donner en réception)
• Les langues :
• Le français (pour les relations épistolaires ou téléphoniques)
• L'anglais (mon travail est de prendre soin de vous et sans l'anglais, chez nous, c'est mission impossible)
• Nous sommes particulièrement intéressés par une personne maîtrisant l'italien
• La présentation (je me fiche de votre âge, de votre tête, tant qu’elle est bien faîte et que vos souliers sont cirés)

Les plus :