Chargé de relation client (H / F)

L'entreprise

Up Skills est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Avec 14 bureaux implantés à travers la France, nous intervenons sur 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité / Finance, Fonctions Support, RH / Juridique, Commerce / Marketing, Immobilier / Construction et Tourisme

Le poste

Vos missions principales :

• Saisir les commandes d'achat et clients (codifier la commande, créer un compte client, ) ou transformer le devis en commande client, en vérifiant la conformité de celles-ci,
• Gérer le backlog client et achat :

o Optimiser le suivi des commandes et des livraisons,

o Obtenir les délais fournisseurs,

o Mettre en place des actions afin de respecter la satisfaction clients. (SLA)

o Participer aux comités d'engagement et aux réunions mensuelles client,

o S'assurer de la satisfaction client,

o Répondre aux sollicitations : demande, litiges, services internes,

o Mettre à jour les outils internes

o Faire un reporting sur les escalades et préconiser des pistes d'amélioration.

Le profil recherché

Votre profil :

Contrat : CDDRémunération : 28-34K€ en package