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Technicien helpdesk – Bilingue Néerlandais H / F

Technicien helpdesk – Bilingue Néerlandais H / F

Experis FranceLille
Il y a 19 jours
Type de contrat
  • CDI
Description de poste

Afin de répondre au besoin IT de l'un de nos clients, nous recherchons un technicien helpdesk bilingue Néerlandais H / F

A ce titre vos missions seront les suivantes :

  • Réception des appels
  • Création des tickets
  • Traitement et résolution du support N1
  • Escalade tickets
  • Traitement backlog

Technical skills

  • Support applicatif
  • Compétences en gestion des tickets
  • Maîtrise des environnements Windows
  • Support Office 365
  • Support matériel et périphériques

    • Soft skills

  • Capacité à expliquer clairement des solutions techniques aux utilisateurs, en français et en néerlandais
  • Aptitude à analyser rapidement les incidents et à proposer des solutions efficaces
  • Capacité à gérer des utilisateurs en difficulté avec calme et professionnalisme

    • NOS AVANTAGES

  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
  • Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
  • Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24 / 7, et un médecin en 24 / 7 en téléconsultation
  • A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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    Technicien Helpdesk • Lille