POEI - Technicien •ne Helpdesk

L'aventure Attineos Infrastructures ; c'est une communauté d'experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé, de nombreux moments d'échanges, un comité d'innovation en pleine ébullition, ouvert à tous, pour faire émerger les modèles de demain, et tout ça, dans la bonne humeur ! 🐘 Créée en 2017, Attineos infrastructures est une ESN Normande qui revendique une nouvelle attitude sur le marché de la prestation de service informatique. Le nom « ATTINEOS » a pour ambition de véhiculer nos convictions  : « ATTI » pour Attitude « NEO » pour Nouvelle « S » pour Sociétale par ce que nous nous engageons à travers différentes formes d'actions pour l'environnement. Notre engagement est également solidaire, tourné vers les individus et leur propre développement, et enfin le sens du Service, puisqu'ils représente le cœur de notre métier. Attineos Infrastructures, société de conseils et de services informatiques, se positionne sur des métiers tels que le conseil, l'expertise, la gestion de projets, mais aussi l'exploitation, l'administration et le support d'infrastructures sur site ou à distance. Nos prestations concernent en particulier : - Les environnements serveurs - Les annuaires d'entreprise - Les solutions de virtualisation - Les infrastructures de messagerie - Le portail collaboratif - Les solutions de supervision - Les bases de données - L'environnement décisionnel - Les architectures serveur centralisé - Les solutions de stockage - La gestion du poste client

Description du poste :

Vous êtes demandeur d'emploi, titulaire d'un Bac, et vous êtes intéressé par les métiers du Numérique ? Bénéficiez d'une formation de 57 jours, devenez Technicien

• ne Helpdesk et décrochez un CDI à l'issue. Cette formation est entièrement financée par France Travail et se déroulera du 15 septembre au 10 décembre 2025. Elle se déroulera en distanciel et / ou dans nos locaux. Vous rejoindrez par la suite nos équipes dans le cadre d'un poste de Technicien Helpdesk en contrat à durée indéterminée (CDI). Rejoindre Attineos Infrastructures, c'est rejoindre une ESN Normande qui accompagne ses clients dans le support, l'exploitation, et la transformation de ses systèmes d'information. Aujourd'hui, elle représente une communauté de 80 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression pour faire émerger les modèles de demain ! En tant que Technicien.ne helpdesk vous serez amenée.e à : - Répondre aux demandes clients et renseigner les demandes à travers nos plateformes de ticketing, - Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions ou escalader vers les ressources capables d'apporter une solution aux incidents complexes, - Apporter analyse et conseil pour faciliter l'expérience utilisateur chez nos clients, - Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, - Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc poste et périphérique, - Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing.

Profil recherché :

Vous vous demandez si vous avez le profil recherché ? - Titulaire d'un Bac idéalement, - Vous portez un intérêt particulier pour les nouvelles technologies et pour le monde des Systèmes et Réseaux, - Votre aisance relationnelle, sens de l'écoute et esprit de synthèse sont vos atouts. - Être inscrit en tant que demandeur d'emploi auprès de France Travail - Être disponible sur la totalité du cursus - Le permis B est indispensable Avantages une fois en CDI : - Un environnement de travail stimulant et convivial, où votre contribution sera valorisée et reconnue & des évènements en internes organisés chaque mois - Des opportunités de formation continue pour rester à la pointe de votre domaine - Jusqu'à deux jours de télétravail pour plus de calme et de flexibilité dans vos journées - Des petits + comme une carte ticket restaurant SWILE de 10€ par jour travaillé dont 60% pris en charge par l'entreprise, une offre santé trop canon avec la compagnie ALAN pris en charge à 60% également, les transports en commun remboursés à 100%, des coups de pouce du CSE deux fois par an pour vos activités sociales et culturelles - Un management de proximité, et la possibilité de compter sur des collègues experts en cas de pépin ! - Rémunération : 22 500€ brut annuel N'hésitez plus et candidatez directement à cette adresse : a.pigache@m2iformation.fr