Assistant Service Après-Vente et Planification - Secteur Automobile H / F

Marseille 8e 35h / semaine (Lundi au Vendredi) CDI (3 mois d'intérim en amont) Structure de 60 personnes - Concession haut de gamme Dans le cadre d'un remplacement interne (suite glissement de poste), notre client, acteur reconnu du secteur automobile premium basé dans le 8e arrondissement de Marseille, recherche un(e) Assistant(e) Service Après-Vente et Planification. Vos missions principales Rattaché(e) au Service Après-Vente, vous jouez un rôle clé dans l'organisation du quotidien. Vos responsabilités incluent notamment : - Planification des rendez-vous SAV : coordination des plannings atelier / mécanique, suivi des interventions liées aux pannes, sinistres ou entretiens. - Gestion des appels entrants : réception des appels clients, analyse des demandes, transmission et suivi auprès des équipes techniques. - Interface avec les équipes techniques : échanges quotidiens avec l'atelier, les mécaniciens et les responsables SAV. - Tâches administratives : gestion de courriers, suivi de dossiers, saisie informatique. - Accueil physique ponctuel : remplacement occasionnel de l'hôtesse d'accueil en cas d'absence. Une passation complète est prévue avec la personne actuellement en poste, qui évolue en interne.

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens du service client. - À l'aise au téléphone, vous savez faire preuve d'écoute active et de réactivité. - Vous disposez d'une bonne aisance informatique (prise de rendez-vous, gestion des plannings, outils internes). - Une première expérience dans l'univers automobile, en relation client ou en coordination / planning est un atout apprécié.