MISSIONS
En qualité de Chargé(e) de pilotage qualité , vos missions seront de :
- Concevoir et alimenter les tableaux de bord de suivi des indicateurs qualité, alerter en cas de dérives, analyser et améliorer ces indicateurs.
- Participer aux actions d'amélioration de la qualité de service auprès des différents acteurs.
- Organiser et piloter le suivi des incidents majeurs prestataires.
- Piloter l’état d’avancement du plan projet de la banque et s’assurer de la mise en œuvre des travaux.
- Contribuer à la mise en place d'une culture de l'innovation au sein de l'entreprise (identifier et mettre en place des cas d'usage innovants).
PROFIL RECHERCHÉ
Titulaire d'un niveau Bac+3Réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e), et doté(e) d’une forte capacité d’analyse et d’adaptationAppétence pour le travail d’équipe et la prise de responsabilité.Maitrise des outils bureautiques Excel et Powerpoint