Ingénieur OPS / (SRE)

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre d'assurer un support fonctionnel autour du périmètre Advisory, Residentiel et REPM. Les missions réalisées dans le cadre des prestations seront les suivantes : ? Accompagnement de l'équipe ? SPOC dans l'implémentation Dynatrace pour l'ensemble du domaine ? Coordination sur l'obsolescence du domaine ? Coordination sur le decommissionnement des assets du domaine ? Assurance de la data quality du référentiel applicatif et CMDB Service Now ? Participation à la rédaction des processus d?escalade et des fiches de services, puis les maintenir à jour et les appliquer dans le cadre de la résolution des incidents et l?exécution des requêtes. Profil candidat : ? Validation et / ou rédiger les nouvelles procédures en vue de la résolution des requêtes utilisateur ? Contribution à l?identification des problèmes applicatifs et à leurs résolutions à court, moyen et long terme ? Etablissement des recommandations d?améliorations selon plusieurs axes : court, moyen et long terme en priorisant les mesures les efficaces ? Assurance des reporting à destination du management