ALTERNANCE - MASTER Communication et marketing ( Lyon)

En tant que Chargé ou Chargée de mission marketing communication en alternance, vous serez amené à :

Communication interne :

Conception du plan annuel communication autour de l'expérience client B to B et B to C

Création et mise à jour de supports de communication interne de type infographiques et vidéo

KITS de présentation du service et des offres

Modèle de supports format PPT servant à présenter aux clients internes les travaux de l'équipe

Newsletters

Gestion des sites collaboratifs OSEO (SharePoint interne collaborateurs OSEO / Support auprès des utilisateurs, Sharepoint de communication client)

Animation des canaux de communication interne (Viva Engage...)

Interviews de clients

Vidéos pédagogiques sur les offres

Marketing :

Conception du plan annuel marketing autour de l'expérience client B to B et B to C pour une mise en visibilité des offres OSEO au sein du Groupe SNCF (stratégie de fidélisation, de visibilité et de prospection)

Mise en oeuvre du plan annuel marketing

Evénementiel : Contribution à l'organisation et à l'animation d'événements internes (type forums, séminaire d'équipe) en collaboration avec l'équipe communication du siège et autres intervenants

Veille et analyse :

Analyse des retombées des actions de communication et proposition d'améliorations.

Animation des enquêtes de satisfaction client : suivi des enquêtes au fil de l'eau / à chaud, analyse et animation de l'équipe autour des résultats, pilotage du plan d'action

Benchmark des supports de communication des prestataires de conseils externes

Projets transverses : Peut contribuer à des projets autres

Développement des compétences communication des collaborateur OSEO

Organisation et animation d'ateliers avec les collaborateurs OSEO sur la mise en qualité des divers supports de communication produits par l'équipe et remis aux clients

Informations complémentaires :

Vous exercerez dans le domaine de l'amélioration continue

La présente mission contribuera à l'atteinte des standards de professionnalisme des supports de communication rencontrés dans les cabinets de conseils externes et à la captation et fidélisation de nouveaux clients internes

Toutes les productions devront être en cohérence avec la charte graphique existante et imposée par la direction de la communication siège et seront validées par cette même direction