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Chef(fe) de projet CRM

Chef(fe) de projet CRM

InPostVilleneuve-d'Ascq, Nord, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

Au sein du ple Excellence Rseau vous rejoignez notre dynamique quipe Lockers en charge du dploiement et de la maintenance des consignes automatiques en France et au Bnlux.

Vous serez responsable de la mise en place du CRM HUBSPOT permettant de coordonner toutes les activits relies au CRM et visant amliorer la satisfaction des utilisateurs internes

Missions principales :

  • Intgration et interfaage du CRM :

Assurer lintgration des outils CRM dans larchitecture technique de Mondial Relay en lien avec les systmes existants (ERP plateformes ecommerce outils de gestion des points relais).

  • Collaborer avec les quipes IT et data pour garantir un interfaage efficace entre le CRM et les autres systmes afin de centraliser les donnes clients et partenaires.
  • Paramtrage et administration du CRM :

    • Paramtrer et configurer les outils CRM (Hubspot Pipedrive) pour rpondre aux besoins spcifiques des quipes rseau.

  • Optimiser lutilisation des CRM en automatisant des processus (gestion des leads suivi des partenaires animation commerciale) pour amliorer la productivit des quipes.
  • Support et formation des utilisateurs :

    • Former les quipes rseau (excellence rseau grands comptes animation rseau dploiement lockers) lutilisation optimale des CRM avec un accent sur la gestion des relations partenaires et lacquisition de nouveaux points relais.

  • Assurer un support technique et fonctionnel pour rsoudre les problmes lis lutilisation du CRM et garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur
  • Collaboration interquipes :

    • tre le point de contact principal entre les quipes commerciales rseau et les quipes techniques pour assurer une intgration fluide des outils CRM et la satisfaction des utilisateurs.

  • Collaborer troitement avec la Direction Tech pour garantir que les outils CRM rpondent aux exigences techniques et aux besoins mtiers de Mondial Relay.

    • Qualifications :

    Diplm(e) dun BAC5 en cole dingnieur ou de commerce vous bnficiez dune exprience d minima 5 ans sur un poste similaire idalement dans un environnement logistique ou ecommerce.

    Vous possedez une exprience avre dau moins 3 ans sur loutils CRM   Hubspot.

    Vus tes laise avec la manipulation de bases de donnes complexes.

    La connaissance de Pipedrive serait un plus

    You speak english very well : ).

    Informations supplmentaires :

    Dans une ambiance de travail au top vous allez tre fier(e) de prendre part notre projet dentreprise.

    Et si vous rejoignez notre communaut de Relayeuses et Relayeurs vous pourrez bnficier  :

  • dune rmunration variable individuelle
  • des primes de participation et dintressement
  • dun mode de travail collaboratif bas sur lautonomie et la responsabilit
  • des opportunits dvolution professionnelle tout au long de votre parcours

    • Notre processus de recrutement :

  • Si votre CV est prslectionn change tlphonique avec lquipe recrutement
  • Si positif entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
  • Possibilit davoir un 2e entretien avec le N2 en fonction du poste
  • Validation & intgration  : welcome chez Mondial Relay !

    • Dans le cadre de notre politique diversit et inclusion nous garantissons le respect des rgles de nondiscrimination lembauche et nous nous engageons en faveur des publics loigns de lemploi.

    Remote Work : Employment Type :

    Fulltime

    Key Skills

    Abinitio,Cooking,Consumer Durables,Interior Fit-Out,IT System Administration,ITI

    Experience : years

    Vacancy : 1

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    Cheffe Projet • Villeneuve-d'Ascq, Nord, France