Rattaché(e) à un Manager Opérationnel, Vous êtes un Expert(e) sur un périmètre technique ou sur une gamme de solutions. A ce titre, vous pourrez être amené(e) à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous :
- Effectuer les activités quotidiennes : résolution des Incidents / Problèmes (troubleshooting, work around,...) et traitement des Demandes standards ou des Demandes Spéciales,
- Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes
- Valider les Changements tels qu?une modification de configuration ou l?intégration d?un nouveau composant
- Renseigner les tickets (outil ITSM) avec toutes les informations nécessaires
- Superviser, analyser et améliorer la capacité et les performances de l?infrastructure
- Apporter le support aux équipes d?administration
- Participer aux études d?évolution de l?architecture
- Proposer la mise à jour et l'amélioration de la Base de connaissances
- Etablir les règles et procédures d?administration et veiller au transfert des compétences vers les équipes d?administration
- Appliquer les règles de qualité, de sécurité et de sûreté,
- Escalader toutes les difficultés qui peuvent menacer le service
- Assurer le reporting de son activité auprès du Team Leader. Vous intervenez pour et chez nos clients sur différentes technologies et participez à la mise en ?uvre et au maintien en condition opérationnelle de solutions techniques et à la rédaction de livrables. Environnements techniques :
- Niveau 3 sur un partenaire Réseaux Datacenter, Campus et Wireless
- Sécurité? : Palo Alto, F5, Fortinet, Qualys, Checkpoint, HID, Juniper, Netskope
- Autres? : Ansible, Tufin, Jenkins, Spirent, Zabbix, Netbox, Cisco, Arista, F5, Riverbed, Infoblox, Aruba?
- Maitrise des mécanismes réseaux et sécurité d'un SI d'une entreprise Profil candidat : Rattaché(e) à un Manager Opérationnel, Vous êtes un Expert(e) sur un périmètre technique ou sur une gamme de solutions. A ce titre, vous pourrez être amené(e) à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous :
- Effectuer les activités quotidiennes : résolution des Incidents / Problèmes (troubleshooting, work around,...) et traitement des Demandes standards ou des Demandes Spéciales,
- Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes
- Valider les Changements tels qu?une modification de configuration ou l?intégration d?un nouveau composant
- Renseigner les tickets (outil ITSM) avec toutes les informations nécessaires
- Superviser, analyser et améliorer la capacité et les performances de l?infrastructure
- Apporter le support aux équipes d?administration
- Participer aux études d?évolution de l?architecture
- Proposer la mise à jour et l'amélioration de la Base de connaissances
- Etablir les règles et procédures d?administration et veiller au transfert des compétences vers les équipes d?administration
- Appliquer les règles de qualité, de sécurité et de sûreté,
- Escalader toutes les difficultés qui peuvent menacer le service
- Assurer le reporting de son activité auprès du Team Leader. Vous intervenez pour et chez nos clients sur différentes technologies et participez à la mise en ?uvre et au maintien en condition opérationnelle de solutions techniques et à la rédaction de livrables. Environnements techniques :
- Niveau 3 sur un partenaire Réseaux Datacenter, Campus et Wireless
- Sécurité? : Palo Alto, F5, Fortinet, Qualys, Checkpoint, HID, Juniper, Netskope
- Autres? : Ansible, Tufin, Jenkins, Spirent, Zabbix, Netbox, Cisco, Arista, F5, Riverbed, Infoblox, Aruba?
- Maitrise des mécanismes réseaux et sécurité d'un SI d'une entreprise