TECHNICIEN SUPPORT (IT) / Freelance

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de son dispositif de support IT, notre client ? acteur majeur de son secteur ? recherche un(e) technicien(ne) support utilisateurs pour intervenir au sein de la Direction Production Système d?Information. Vous serez intégré(e) à l?équipe Support Utilisateurs, sous la supervision du Responsable de service, et participerez activement à la gestion des incidents et demandes liés aux postes de travail et à la flotte mobile. ?? Périmètre de la prestationSupport de proximité et à distance auprès des collaborateurs internes Interventions physiques depuis le comptoir-techno de Bruz et sur les sites de Lyon, Meyzieu et ponctuellement Clermont-Ferrand Traitement des sollicitations omnicanales (téléphone, portail, mail, comptoir) Gestion des incidents et demandes de services en front et back office Profil candidat :  Profil recherchéExpérience confirmée en tant que technicien service desk et proximité Autonomie, sens de l?organisation, rigueur Excellente posture professionnelle, sens du service et empathie Capacité à s?adapter à différents environnements et interlocuteurs Environnement technique Windows 10 & 11, M365 Apps, Teams Gestion de flotte mobile (niveau 2) Support bureautique et applicatif (niveau 1 avancé) Connaissances en logistique IT et gestion du SAV appréciées