Chargé de service client (H / F)

A propos de l'entreprise :

Chez FIDERIM Rumilly le recrutement est une affaire de rencontres. A votre écoute, notre équipe vous accompagne vers le poste qui vous correspond tout cela dans une ambiance conviviale ...Venez nous tester en agence! Le profil recherché : Aucun profil idéal !

Venez-nous raconter votre parcours, et commencer une belle aventure professionnelle avec nous. Notre talent, c'est Vous !

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

A propos du poste :

Notre client, spécialisé dans la prise en charge, le transport, le suivi et la livraison de colis et documents, recherche un.e Chargé.e de service client pour renforcer son équipe.

Votre mission principale est d'assurer un service après-vente réactif et efficace auprès du réseau et des clients destinataires. Vous êtes le garant de la satisfaction client et intervenez sur plusieurs aspects du suivi des livraisons.

Vous serez en charge de :

• Gérer les demandes des clients : informer sur les anomalies de livraison, répondre aux questions et traiter les réclamations.
• Suivre et résoudre les litiges : déclarer et assurer la gestion des incidents liés aux livraisons.
• Effectuer le recouvrement des encours clients : relancer les clients et assurer le suivi des paiements.
• Assurer un accueil professionnel : accompagner les clients avec bienveillance et rigueur.

Localisation : Rumilly

Rémunération : SMIC

Horaires : 09h-12h / 14h-18h

Profil recherché :

Vous êtes à l'aise avec la gestion de la relation client, réactif.ve et doté.e d'un bon sens de l'organisation. Une première expérience en service client ou en gestion des litiges est un plus. Votre capacité d'écoute et votre aisance à l'écrit comme à l'oral seront des atouts essentiels pour ce poste.

Chez Fidérim, le process de recrutement est rapide et simple : Postulez en un clic !

Votre profil correspond ? Un.e consultant.e vous contactera dans les 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel.

Vous vous retrouvez dans cette annonce ? N'hésitez plus, postulez !

Rejoignez la team FIDERIM, votre agence d'emploi local. Votre équipe vous attend du lundi au vendredi, de 08h à 12h et de 14h à 18h.

FIDERIM RUMILLY

Immeuble Nouvel'R - 7 rue de l'industrie

74150 RUMILLY